NocNoc เพิ่มยอดขายมากกว่าสองเท่า ด้วยการใช้แมชชีนเลิร์นนิงบน AWS
อะเมซอน เว็บ เซอร์วิสเซส (Amazon Web Services: AWS) ประกาศว่า NocNoc แพลตฟอร์มซื้อขายสินค้าออนไลน์และเป็นบริษัทในเครือ Siam Cement Group (SCG) และ ThaiBev เพิ่มยอดขายต่อปีมากกว่าสองเท่าตัว โดยการใช้เทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิง (Machine Learning: ML) ของ AWS สามารถเชื่อมโยงเครือข่ายผู้ขาย ผู้รับเหมา และผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมกับผู้บริโภคกว่า 16 ล้านคน และเพิ่มอัตราส่วนระหว่างยอดจำหน่ายสินค้าตามจริงได้มากถึง 58% ด้วย
จากการใช้บริการ Amazon Elastic Map Reduce (Amazon EMR) ซึ่งเป็นบริการด้านข้อมูลขนาดใหญ่ที่อยู่บนคลาวด์ NocNoc ได้สร้างแพลตฟอร์มข้อมูลที่มีความยืดหยุ่นสูงในการปรับขนาด โดยใช้เครื่องมือสำหรับวิเคราะห์ข้อมูลเชิง และแมชชีนเลิร์นนิง ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า เช่น ประวัติการสั่งซื้อจะถูกประมวลผลแบบเรียลไทม์ และรวมไปกับฐานข้อมูลจากผู้ขายนับพัน เช่น ตารางการซ่อมอุปกรณ์หรือประวัติผลประเมินการทำงานของผู้รับเหมา เป็นต้น ข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำมาใช้กับระบบ Amazon Personalize ซึ่งเป็นบริการของ AWS ที่นำแมชชีนเลิร์นนิง มาใช้ในการสร้างโปรไฟล์ผู้บริโภคเพื่อนำเสนอสินค้าและผลิตภัณฑ์ที่ตรงจุดและแม่นยำแบบเรียลไทม์ ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น
ณัฐวดี วงษ์ทศรัตน์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีบริษัท NocNoc กล่าวว่า ด้วยตัวช่วยจาก AWS เราสามารถนำแมชชีนเลิร์นนิงมาใช้ในกระบวนการสร้างนวัตกรรมสินค้าใหม่ ทำให้มอบประสบการณ์แก่กลุ่มลูกค้าผ่านการใช้แพลตฟอร์มของเรา นอกจากนี้ NocNoc ยังมีแผนที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมและแอปพลิเคชันใหม่ ๆ ทางด้าน Generative AI ด้วยบริการจาก AWS เช่น Amazon Bedrock เพื่อพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
วัตสัน ถิรภัทรพงศ์ Country Manager, AWS ประจำประเทศไทย กล่าวว่า NocNoc ทราบดีว่าการเติบโตอย่างก้าวกระโดดจะต้องอาศัยเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย เช่น แมชชีนเลิร์นนิงในการดึงดูดและสร้างความประทับใจให้กับผู้บริโภค การดัดแปลงสินค้าและบริการให้ตรงกับแต่ละบุคคล เป็นหัวใจหลักสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า และ AWS จะร่วมมือกับ NocNoc เพื่อพัฒนาธุรกิจทางและสร้างสรรค์ด้วยเทคโนโลยีคลาวด์ต่อไป
