ไวซ์ไซท์ เผยสถิติการใช้โซเชียลมีเดียของภาคธุรกิจ

พบแบรนด์ส่วนใหญ่มีบัญชีทางการอย่างน้อย 2 แพลตฟอร์ม – เลือกใช้ Facebook เป็นพื้นที่หลัก

บริษัท ไวซ์ไซท์ (ประเทศไทย) จำกัด รวบรวมข้อมูลและสถิติการใช้งาน Facebook, X, Instagram, YouTube, และ TikTok ของภาคธุรกิจกว่า 2,000 แบรนด์ชั้นนำจาก 20 กลุ่มอุตสาหกรรม โดยวิเคราะห์ข้อมูลกว่า 3 ล้านข้อความที่เกิดขึ้นตลอดปี 2566 ระหว่างวันที่ 1 มกราคม – 30 กันยายน 2566 ผ่าน “INSTANT REPORT BUSINESS USAGE ภาพรวมการใช้งานโซเชียลมีเดียเชิงธุรกิจไตรมาส 1-3 2566” โดยมี 15 สาระสำคัญ ดังนี้

1.ภาคธุรกิจได้รับเอ็นเกจเมนต์ (Engagement) โดยรวม 421 ล้านครั้ง และจากการโพสต์รวมมากกว่า 1 ล้านครั้ง โดย 66% ของแบรนด์ ใช้พื้นที่บน Facebook เป็นหลัก

2.ช่องทาง TikTok วิดีโอที่มียอดไลก์สูง ส่วนมากเป็นวิดีโอสั้น เช่น คอนเทนต์โปรโมตสินค้าจากแบรนด์ และไลฟ์สไตล์ของเจ้าของแบรนด์

3.ช่องทาง TikTok มีจำนวนการรับชม และจำนวนคอนเทนต์สูงกว่า YouTube แต่แนวโน้มการเพิ่มขึ้น-ลดลงตลอดทั้งปีของท้ัง 2 แพลตฟอร์มมีทิศทางเหมือนกัน คือ ยอดการรับชมเพิ่มขึ้นอย่างโดดเด่นในเดือนมีนาคม และลดลงเรื่อย ๆ ทุกเดือน ขณะที่การโพสต์คอนเทนต์มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

4.พื้นที่บนโซเชียลมีเดียของบัญชีทางการใช้ Facebook เป็นหลัก โดยแบรนด์เลือกใช้ Facebook มากที่สุด (99%) รองลงมาคือ Instagram (73%), YouTube (50%), TikTok (38%) และ X (34%) ซึ่ง 95% ของแบรนด์ มีบัญชีทางการอย่างน้อย 2 แพลตฟอร์ม โดยใช้ Facebook เป็นหลัก

5.ในภาพรวมแบรนด์เน้นทำคอนเทนต์สร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภค ทั้งเนื้อหาที่ตลกและสนุกสนานให้ดูเข้าถึงง่าย เรียลไทม์คอนเทนต์ รวมถึงเกาะกระแสไวรัล สร้างความรู้สึกเป็นกันเอง และทำให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแบรนด์เพิ่มขึ้น

6.ช่องทาง Facebook Reaction ถูกใช้เป็นฟังก์ชันในการโหวตเพื่อร่วมกิจกรรม และใช้แสดงความรู้สึกต่อการบริการ

7.ช่วงเวลาในการโพสต์คอนเทนต์ของแบรนด์ในทุกแพลตฟอร์ม คือ วันจันทร์-ศุกร์ โพสต์ตามเวลาทำการ โดยเฉพาะก่อนเวลาพักเที่ยง และก่อนเลิกงาน ส่วนเสาร์-อาทิตย์ เน้นโพสต์ช่วงครึ่งเช้า

8.กลุ่มธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์ม Facebook และ Instagram มากที่สุดคือ Department Store แต่เอ็นเกจเมนต์ที่สูงที่สุดอยู่ในกลุ่มธุรกิจ Cosmetics & Skincare

9.กลุ่มธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์ม X มากที่สุดคือ Bank แต่เอ็นเกจเมนต์ที่สูงที่สุดอยู่ในกลุ่มธุรกิจ Marketplace & E-Commerce Platform

10.กลุ่มธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์ม YouTube มากที่สุดคือ Hospital, Mobile & Consumer Electronics และ Bank ตามลำดับ

11.กลุ่มธุรกิจที่ใช้แพลตฟอร์ม TikTok มากที่สุดคือ Shopping Center & Department Store, Cosmetics และ Skincare ตามลำดับ

12.กลุ่มธุรกิจที่เน้นโปรโมทโดยใช้ศิลปิน คือ กลุ่มธุรกิจ Marketplace & E-Commerce Platform โดยจะใช้แพลตฟอร์ม X และ Instagram ควบคู่กัน

13.แพลตฟอร์มที่แบรนด์เลือกใช้ถัดจาก Facebook เป็นไปตามไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในธุรกิจ เช่น Skincare ใช้ TikTok ควบคู่กับ Facebook ขณะที่ Hospitality & Travel Agency และ Restaurant จะใช้ Instagram ควบคู่กับ Facebook

14.กลุ่มธุรกิจที่ได้รับยอดเข้าชมรวมสูงสุดบน TikTok 5 อันดับ คือ Skincare, Marketplace & E-Commerce Platform, Beverage, Cosmetics และ Food & Snacks ตามลำดับ

15.กลุ่มธุรกิจที่ได้รับยอดเข้าชมรวมสูงสุดบน YouTube 5 อันดับ คือ Beverage, Marketplace & E-Commerce Platform, Personal Care & Skin Care, Mobile & Consumer Electronics และ Food & Snacks ตามลำดับ โดยกิจกรรมส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การโปรโมทคลิปโฆษณาที่มีความยาว 15-30 วินาที