แกร็บ ประเทศไทย เปิดตัวโครงการ S.A.F.E.+ (เซฟพลัส) ยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยของบริการเรียกรถผ่านแอปฯ ในไทยผ่าน ส่งเสริมให้คนขับปฏิบัติตามข้อกำหนดของกรมการขนส่งทางบก ตั้งเป้าผลักดันคนขับบนแพลตฟอร์มทำใบขับขี่สาธารณะ 100,000 รายภายในสิ้นปี ผนึกบริษัทประกันภัยส่งเสริมการทำประกันภัยสาธารณะในราคาที่เข้าถึงได้ เตรียมขยายฟีเจอร์ Audio Protect (บันทึกเสียงภายในรถ) อัตโนมัติช่วงกลางคืน รวมถึงทดลองติดตั้งกล้อง CCTV ภายในรถยนต์สำหรับกลุ่มคนขับตัวอย่าง

จันต์สุดา ธนานิตยะอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย เปิดเผยว่า แกร็บลงทุนและพัฒนาเทคโนโลยีด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง ควบคู่กับการสร้างและรักษามาตรฐานการให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นระบบการคัดกรองและควบคุมคุณภาพของคนขับ ระบบประเมินผลการให้บริการ การพัฒนาช่องทางรับข้อร้องเรียนและคำแนะนำ ปัจจุบันแกร็บรักษาอัตราการให้บริการด้วยมาตรฐานความปลอดภัย (โดยปราศจากรายงานอุบัติเหตุหรือเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์) อยู่ที่ระดับ 99.9% ทั่วทั้งภูมิภาค

ภายใต้โครงการเซฟพลัส แกร็บมุ่งดำเนินกิจกรรมส่งเสริมความปลอดภัยใน 4 มิติหลัก ประกอบด้วย

S: Standards Compliance ส่งเสริมให้คนขับที่ให้บริการบนแพลตฟอร์มปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับของกรมการขนส่งทางบกอย่างเคร่งครัด โดยเฉพาะการทำใบขับขี่สาธารณะ ซึ่งถือเป็นหนึ่งในข้อกำหนดสำคัญของการให้บริการเรียกรถผ่านแอปฯ ตั้งเป้าผลักดันให้มีคนขับบนแพลตฟอร์มถือใบขับขี่สาธารณะให้ได้ 100,000 รายภายในสิ้นปี นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังตรวจสอบประวัติอาชญากรรมย้อนหลัง และคนขับทุกคนต้องผ่านการอบรมออนไลน์ด้านความปลอดภัยก่อนเริ่มให้บริการ

A: Assurance ผนึกบริษัทประกัน นำเสนอ “ประกันภัยสาธารณะ” ในราคาที่เข้าถึงได้ ช่วยให้คนขับปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านประกันภัยได้สะดวก ขณะเดียวกัน แกร็บยังจัดทำประกันอุบัติเหตุคุ้มครองทั้งคนขับและผู้โดยสาร วงเงินคุ้มครองสูงสุด 100,000 บาท กรณีได้รับบาดเจ็บจากอุบัติเหตุ และสูงสุด 200,000 บาท กรณีเสียชีวิต

F: Features for Safety ปัจจุบันมีฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยที่หลากหลาย ทั้งระบบยืนยันตัวตนด้วยการตรวจสอบใบหน้าคนขับก่อนให้บริการ ฟีเจอร์แชร์สถานะการเดินทางแบบเรียลไทม์ ปุ่ม SOS สำหรับติดต่อหน่วยงานฉุกเฉิน ระบบแจ้งเตือนเมื่อรถหยุดนิ่งเป็นเวลานานหรือออกนอกเส้นทาง รวมถึงฟีเจอร์บันทึกเสียงภายในรถ ใช้เป็นหลักฐานเมื่อเกิดเหตุไม่พึงประสงค์ โดยปีนี้มีแผนขยายการใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าวแบบอัตโนมัติสำหรับทุกเที่ยวการเดินทางในช่วงเวลากลางคืน

E: Enhanced Protection เตรียมผลักดันให้คนขับที่ให้บริการบนแพลตฟอร์มติดตั้งกล้องเพิ่มมากขึ้น ยกระดับมาตรฐานความปลอดภัย โดยเริ่มทดลองติดตั้งกล้อง KartaDashCam ให้คนขับบางส่วนแล้ว รองรับการประเมินผลด้วย AI พร้อมปุ่มขอความช่วยเหลือฉุกเฉินเชื่อมต่อภาพและระบุตำแหน่งแบบเรียลไทม์กับฝ่ายความปลอดภัยของแกร็บ มีแผนขยายผลต่อเนื่องในอนาคต