สมาคมประชาสัมพันธ์ไทย ฝากรัฐบาลใหม่ ผลักดัน Soft Power ด้วยกลยุทธ์การสื่อสารจากมืออาชีพ

ดร.พจน์ ใจชาญสุขกิจ นายกสมาคมประชาสัมพันธ์ไทย ฝากถึงรัฐบาลใหม่ ผลักดัน Soft Power อาทิ การส่งเสริมสถานที่ท่องเที่ยว ศิลปวัฒนธรรม ประเพณี โดยใช้ผู้ที่มีความเชี่ยวชาญในการสื่อสาร เพื่อกำหนดกลยุทธ์การสื่อสาร และการออกแบบการใช้สื่อ ทั้งเนื้อหา กิจกรรม ให้สอดคล้องกับเป้าหมาย และบริบทของพฤติกรรมในการบริโภค โดยเฉพาะการรับสื่อที่เปลี่ยนแปลงไป

เช่น ศิลปิน หรือผู้มีชื่อเสียงที่มีความโดดเด่น เพื่อให้สอดคล้องกับวิถีชีวิตความปลอดภัย และนโยบายที่เอื้อต่อการลงทุน ทั้งนี้เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ของผู้นำทั้งในเวทีนานาชาติ เพื่อขับเคลื่อน Content ในเวทีโลก ต่อยอดแบรนด์และโอกาสทางธุรกิจไทย เนื่องจากรัฐบาลใหม่ ถือเป็นความหวังของทุกภาคส่วน ประกอบกับเรื่อง Soft Power มีผลต่อภาพลักษณ์ หรือแบรนด์ของประเทศ เป็นเรื่องที่ควรให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก

ดร.พจน์ เปิดเผยว่า หลังจากที่การเลือกตั้งครั้งล่าสุดของไทย จนได้คณะรัฐบาล และมีการแถลงนโยบายที่ผ่านมา ซึ่งชาวไทยทั้งประเทศให้ความสนใจติดตาม หากจะกล่าวว่า รัฐบาลใหม่ถือเป็น “ความหวัง” ของทุกภาคส่วนก็คงไม่ผิดนัก เพราะแม้ว่ากระแสของความขัดแย้ง ทางด้านขั้วการเมืองยังคุกรุ่นอยู่ แต่สำหรับความต้องการให้เกิดรัฐบาลชุดใหม่ขึ้นอย่างรวดเร็ว นั้นคือสิ่งที่ประชาชนและผู้ประกอบการ ต่างรอคอยที่จะให้เร่งเดินหน้าแก้ไขนานาปัญหาอย่างเร่งด่วน เป็นที่น่าเสียดายว่าในการแถลงครั้งนี้ นโยบายส่วนใหญ่ยังเป็นภาพกว้าง ขาดรายละเอียดที่สำคัญไปมากทีเดียว แต่อย่างไรก็ตาม ก็ยังพอเห็นทิศทางได้ว่ารัฐบาลจะมุ่งเน้นทางด้านใดบ้าง

ต้องยอมรับว่าที่ผ่านมาประชาชนส่วนใหญ่ ต่างเผชิญกับปัญหาสารพัด ทั้งปัญหาค่าครองชีพ สินค้าที่จำเป็น ข้าวของมีการปรับราคาสูงขึ้น ค่าน้ำ ค่าไฟ รวมถึงการเพิ่มขึ้นของหนี้ครัวเรือน ซึ่งปัญหาปากท้องของประชาชนส่วนใหญ่นี้ ล้วนส่งผลกระทบต่อปริมาณ และกำลังซื้อที่จะส่งผลต่อภาคการผลิตและภาคอุตสาหกรรมในที่สุด จะเห็นได้ว่าแม้ภาวะเศรษฐกิจไทย จะยังไม่ถึงขั้นย่ำแย่นัก เนื่องจากยังมีภาคท่องเที่ยวเข้ามาช่วยพยุง แต่ตัวเลขการผลิตและการส่งออก ซึ่งมีตัวเลขติดลบมาอย่างต่อเนื่อง ขณะที่ปัญหาความเหลื่อมล้ำ และโครงสร้างทางภาษี เป็นปัญหาใหญ่ที่สุดของประเทศที่รอการแก้ไข

ดังนั้นรัฐบาลใหม่จึงมุ่งเน้นไปที่ การใช้งบประมาณส่วนใหญ่ ไปกับการกระตุ้นเศรษฐกิจตามนโยบายประชานิยม ที่หาเสียงไว้เป็นหลัก แทนที่จะเร่งแก้ไขปัญหา ที่มาจากโครงสร้างหลัก ในส่วนนี้ถ้าหากรัฐบาลทำได้สำเร็จ ก็จะทำให้เกิดการกระตุ้นการบริโภค ได้ในระยะสั้นเท่านั้น ซึ่งจำเป็นต้องเร่งวางรากฐาน สำหรับการสร้างความมั่นคง ให้กับสังคมในระยะยาว

นอกจากนี้ยังมีทั้งข้อคิดเห็นทั้ง จากภาคประชาชน และการอภิปรายในที่ประชุมรัฐสภา ในการเร่งแก้ปัญหาที่สำคัญอื่นๆ นอกเหนือจากการแก้ปัญหา โครงสร้างทางเศรษฐกิจและสังคม อาทิ

1.การจัดการระบบสาธารณูปโภคอย่างมีประสิทธิภาพ
2.การสร้างคุณภาพชีวิต ความอยู่ดีกินดีให้กับประชาชน
3.การแก้ไขปัญหาอาชญากรรมและภัยออนไลน์
4.การเพิ่มรายได้และสร้างโอกาสให้กับประเทศ
5.การพัฒนาด้านเกษตรกรรมในวิถีใหม่
6.ผลักดันให้เกิดเศรษฐกิจดิจิทัล
7.การนำองค์ความรู้และส่งเสริมนวัตกรรมขั้นสูงมาใช้ในการขับเคลื่อน
8.การเปิดโอกาสให้มีการแลกเปลี่ยนเทคโนโลยี เพื่อนำมายกระดับภาคผลิตและภาคธุรกิจ
9.การพัฒนากำลังคนและสนับสนุนภาคแรงงานทักษะสูง
10.บูรณาการให้เกิดความร่วมมือในการพัฒนาระหว่างภาครัฐและเอกชน
11.การปรับแนวคิดทางการเมืองจากความขัดแย้งสู่ความร่วมมือ
12.การเร่งสร้าง Soft Power ประเทศไทยให้มีคุณค่า สะท้อนแบรนด์และความโดดเด่นในเวทีโลก

แม้ว่าขณะนี้ภาพนโยบายของรัฐบาล จะยังไม่มีความชัดเจนมากพอ แต่ในด้านของการส่งเสริมการลงทุน และการส่งเสริมการท่องเที่ยว เป็นอีกประเด็นที่รัฐบาล ให้น้ำหนักมากพอสมควร เพราะเป็นจุดที่สำคัญมาก ในการที่ประเทศสามารถยืนอยู่บนเวทีของโลก ได้อย่างสง่างาม ซึ่งที่ผ่านมาต่างชาติได้รอดูท่าที และกรอบนโยบายด้านส่งเสริม จากรัฐบาลใหม่ที่จะกระตุ้น ให้มีความแตกต่างจากเดิมอย่างไร หรือให้การส่งเสริมในรูปแบบใดบ้าง

อีกสิ่งหนึ่งที่ได้มีการกล่าวถึง คือการให้ความสำคัญ ในการสื่อสารเพื่อสร้างคุณค่า ให้กับประเทศ เพื่อสร้างความน่าสนใจ เป็นการประชาสัมพันธ์ สื่อแบรนด์หรือภาพลักษณ์ของประเทศ ด้วยความโดดเด่นอันเป็นอัตลักษณ์ เพื่อเป็น Soft Power เป็นอีกภารกิจที่รัฐบาลและผู้เกี่ยวข้อง ต้องให้ความสนใจ ในการขับเคลื่อนให้เป็นยุทธศาสตร์อย่างจริงจัง โดยใช้ผู้ที่มีความเชี่ยวชาญในการสื่อสาร เพื่อกำหนดกลยุทธ์การสื่อสาร Content เนื้อหา กิจกรรม การออกแบบการใช้สื่อ ให้สอดคล้องกับเป้าหมาย และบริบทของพฤติกรรมในการบริโภค และรับสื่อที่เปลี่ยนแปลงไป

ในส่วนของการสร้าง Soft Power ของประเทศนั้น กำหนดแนวคิดหลักเกี่ยวกับแบรนด์ ของประเทศไทยที่ชัดเจน หรือต้องการให้เกิดขึ้น ทั้งในส่วนที่ต้องสร้าง ปรับปรุงและขยายจากจุดเด่นต่างๆ ทั้งการส่งเสริมสถานที่ท่องเที่ยว ศิลปวัฒนธรรม ประเพณี การขับเคลื่อนด้วยศิลปิน ผู้มีชื่อเสียง มีความโดดเด่น วิถีชีวิต ความปลอดภัย นโยบายที่เอื้อต่อการลงทุน แนวทางการรับมือกับปัญหาโครงสร้างทางสังคม การสร้างความน่าเชื่อถือ ของผู้นำทั้งในเวทีนานาชาติ และที่สำคัญก็คือการจัดทำแผนรับมือกับวิกฤตต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้ เพื่อที่ทุกหน่วยงาน ภาครัฐ ภาคเอกชน จะได้ดำเนินไปในแนวทางเดียวกัน

เรื่อง Soft Power มีผลต่อภาพลักษณ์ หรือแบรนด์ของประเทศ เป็นเรื่องที่ควรให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก จะแยกทำเป็นส่วนๆ ไม่ได้ ไม่ใช่แค่เรื่องของกระทรวงวัฒนธรรม กระทรวงต่างประเทศ สำนักนายกรัฐมนตรี การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย เท่านั้น แต่ต้องเป็นองค์รวมแบบบูรณาการ ร่วมกับองค์กรมากมาย เช่น กระทรวงอุตสาหกรรม กระทรวงพาณิชย์ กระทรวงศึกษาธิการ ภาคเอกชนขนาดใหญ่ องค์กรภาคสังคม องค์กรวิชาชีพ เป็นต้น ต่างต้องเข้ามาช่วยกันตามบทบาทหน้าที่และศักยภาพ ไปในแนวทางเดียวกัน

และมีองค์กรที่รับผิดชอบอย่างจริงจัง มีเป้าหมาย มีแผนงาน กลยุทธ์ แนวทางในการดำเนินงาน การจัดการเนื้อหาในการสื่อสารของประเทศ รูปแบบ วิธีการสื่อสาร ที่เป็นรูปธรรมชัดเจน เพราะภาพลักษณ์เป็นเรื่องของการสื่อเนื้อหา ความเชื่อมั่น ความรู้สึก ความผูกพันและทัศนคติ ที่ต้องสื่อสารอย่างต่อเนื่อง แบบมีกลยุทธ์ต้องใช้เวลาพอสมควร ยอมรับว่าเป็นเรื่องยากมาก แต่เป็นสิ่งที่จำเป็นที่สุดนับจากนี้ โดยเฉพาะการสร้างความเชื่อมั่น ให้กับประเทศในภาพรวม ส่งเสริมและฟื้นฟู ภาคเศรษฐกิจ อุตสาหกรรม เกษตรกรรม การท่องเที่ยว เริ่มจากในประเทศแล้วขยายสู่ต่างประเทศต่อไป

ขณะที่ประเทศมีจุดอ่อน ที่ส่งผลต่อการจัดการภาพลักษณ์ แบรนด์ของประเทศหลายประการ ทั้งเรื่องความไม่เป็นเอกภาพของรัฐบาล ความขัดแย้งทางการเมือง การแสวงหาผลประโยชน์ทางการเมือง ขณะที่เรื่องเศรษฐกิจการเงิน ความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน คุณภาพชีวิต ความมั่นคง ความสามารถในการแข่งขันกับประเทศอื่นๆ ที่ต้องเผชิญในเวทีโลก การรับมือกับวิกฤตศรัทธาทางด้านการเมือง การจัดการด้านการสื่อสารทั้งของรัฐบาลเอง และการสื่อสารแบรด์ของประเทศให้มีความน่าเชื่อถือ คือภารกิจที่เป็นความท้าทาย ของรัฐบาลใหม่ในขณะนี้

หากรัฐบาลสามารถดำเนินการแก้ไข พัฒนา ภายใต้การสร้างความร่วมมือ ระหว่างภาครัฐกับภาคเอกชน ปรับปรุงการทำงานอย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพื่อ Disruption ในตลาดโลก ทั้งนี้เชื่อว่าจากการที่ประเทศไทย มีต้นทุนที่ดี มีศักยภาพมากพอ ถ้าหากมีการกำหนดนโยบายที่ดี ได้การทำงานของคณะรัฐบาล ที่มีความเป็นมืออาชีพ มีการปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของโลก นั่นคือความหวังของคนไทย และการตอบโจทย์ที่ท้าทาย