Airbnb ยกระดับแพลตฟอร์มด้วยการประกาศอัปเดตบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ใหม่ เพื่อขยายขอบเขตจากผู้ให้บริการที่พักสู่ผู้ช่วยการเดินทางครบวงจร โดยมุ่งเน้นการนำเสนอตัวเลือกที่พักสุดพิเศษ โรงแรมบูทีค เอ็กซ์พีเรียนซ์ใหม่ๆ และบริการเสริมที่ช่วยให้การเดินทางสะดวกสบายยิ่งขึ้น

ไบรอัน เชสกี ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Airbnb ระบุว่า การอัปเดตครั้งนี้มุ่งหวังให้ผู้คนได้สร้างความทรงจำที่ดีผ่านการเดินทางที่มีความหมาย ได้สำรวจ เรียนรู้ และกลับมาพร้อมมุมมองใหม่ โดยบริการใหม่ที่จะเพิ่มความสะดวกให้แก่นักเดินทางครอบคลุมตั้งแต่การสั่งของกินของใช้ล่วงหน้าผ่าน Instacart (ให้บริการกว่า 25 เมืองในสหรัฐอเมริกา), บริการรถรับส่งส่วนตัวผ่าน Welcome Pickups (กว่า 160 เมืองทั่วโลก), บริการรับฝากกระเป๋าผ่าน Bounce (กว่า 15,000 แห่งใน 175 ประเทศ รวมถึงไทย) และบริการเช่ารถจากภายในแอป ซึ่งจะได้รับเครดิตคืนร้อยละ 20 ในการเช่ารถครั้งแรก

ด้าน Airbnb เอ็กซ์พีเรียนซ์ ได้รับการอัปเดตด้วยการเพิ่มกิจกรรมกว่าพันรายการที่จัดโดยกูรูท้องถิ่น ครอบคลุมการเยี่ยมชมแลนด์มาร์คสำคัญกว่า 3,000 รายการ วัฒนธรรมอาหารระดับพรีเมียม และกิจกรรมสุดเอ็กซ์คลูซีฟใน FIFA เวิลด์คัพ 2026 ที่จะจัดขึ้นใน 6 เมืองเจ้าภาพ

นอกจากนี้ Airbnb ยังเพิ่มโรงแรมบูทีคและโรงแรมอิสระหลายพันแห่งใน 20 จุดหมายปลายทางยอดนิยมทั่วโลก โดยคัดสรรเฉพาะโรงแรมที่ไม่มีเครือข่ายขนาดใหญ่ พร้อมระบบรับประกันราคาและมอบเครดิตเงินคืนสูงสุดร้อยละ 15 สำหรับการจองโรงแรมที่ได้รับการแนะนำ

เพื่อเสริมประสิทธิภาพการใช้งาน Airbnb ได้ปรับโฉมหน้าโฮมเพจและนำเทคโนโลยี AI มาช่วยสรุปรีวิว เปรียบเทียบข้อมูลที่พัก และเป็นผู้ช่วยสนับสนุนลูกค้าที่รองรับ 11 ภาษา รวมถึงเพิ่มฟีเจอร์สำหรับวางแผนการเดินทางแบบกลุ่มและการเชื่อมต่อกับเพื่อนหรือครอบครัว โดยบริการและฟีเจอร์เหล่านี้ทยอยเปิดให้บริการแล้วในบางประเทศ และจะขยายเพิ่มเติมในอนาคต