Mastercard เปิดตัวแอป ‘Element’
ช่วยนักการตลาดออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการ ตอบโจทย์การตลาดแบบเฉพาะบุคคล
วันนี้ (12 เม.ย. 66) ไดนามิก ยีลด์ (Dynamic Yield) บริษัทในเครือของมาสเตอร์การ์ด (Mastercard) เปิดตัวแอปพลิเคชัน ‘Element’ สำหรับลูกค้าของมาสเตอร์การ์ด เชื่อมต่อระบบปฏิบัติการ Experience OS ของไดนามิก ยีลด์ นำเสนอโมเดลการวิเคราะห์และคาดการณ์ล่วงหน้า ช่วยให้ลูกค้าในทุกกลุ่มธุรกิจทั้งค้าปลีก แบรนด์สินค้าและบริการ ธนาคาร และ อื่น ๆ สามารถนำเสนอบริการที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าเฉพาะรายผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลได้ทุกช่องทาง
นางสาวราช เซชาดรี ประธานคณะกรรมการบริหารของธุรกิจ Data & Services มาสเตอร์การ์ด กล่าวว่า นวัตกรรมจากความร่วมมือในครั้งนี้ เป็นก้าวสำคัญที่ทำให้มาสเตอร์การ์ดสนับสนุนให้ลูกค้ากลุ่มธุรกิจสามารถตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพและได้รับผลลัพธ์ที่ดีกว่า และยังแสดงให้เห็นถึงศักยภาพ พร้อมผลลัพธ์เชิงบวกจากการบริการ เนื่องจากในช่วง 2-3 ปี ที่ผ่านมา ผู้บริโภคมีพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว มีความต้องการที่เฉพาะตัวมากขึ้น
แอปพลิเคชัน Element จะเชื่อมโยงบริการต่าง ๆ ของมาสเตอร์การ์ดที่ลูกค้าเลือกภายใน Experience OS ที่จะจัดระเบียบแอปพลิเคชันซึ่งอยู่ใน framework หลัก ซึ่งลูกค้าที่ใช้งานแอปจะได้รับประโยชน์ดังต่อไปนี้
1.เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกด้านการใช้จ่ายตามพื้นที่ซึ่งรวบรวมมาจากข้อมูลการทำธุรกรรมแบบไม่ระบุชื่อ
2.ใช้เทคนิคการคาดการณ์ของมาสเตอร์การ์ด เพื่อช่วยในการออกแบบข้อเสนอ ผลิตภัณฑ์ และเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับผู้ถือบัตร ผ่านทางแพลตฟอร์มธนาคารส่วนบุคคล
3.ใช้ Mastercard SpendingPulse เพื่อทราบถึงแนวโน้มการใช้จ่ายในระดับภูมิภาคและจำแนกตัวชี้วัดของเศรษฐกิจระดับมหภาคของธุรกิจค้าปลีก ตลอดจนเสริมศักยภาพของการให้บริการแบบ Personalization ในระดับท้องถิ่น
4.จำแนกความสัมพันธ์ของผลิตภัณฑ์ พื้นที่ และคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ด้วย Market Basket Analyzer และใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ในการออกแบบบริการแบบ Personalization อย่างชาญฉลาด
“เมื่อพิจารณาจากการใช้จ่ายของลูกค้าในกลุ่มผลิตภัณฑ์หนึ่ง คุณจะสามารถวิเคราะห์ได้ว่า พฤติกรรมการใช้จ่ายในสินค้าประเภทนี้ จะขับเคลื่อนไปสู่การใช้งานสินค้าประเภทอื่น ๆ ได้อย่างไร หลังจากนั้น จึงนำเสนอการบริการหรือสินค้าอื่น ๆ ที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคลผ่านช่องทางออนไลน์ หรือ in-app โดยอาศัยข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้น ซึ่งกระบวนการนี้ยังสามารถนำไปใช้ได้ในธุรกิจทุกประเภท” โอริ บาวเออร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ ไดนามิก ยีลด์ กล่าว
