เครือ รพ.พญาไท-เปาโล ผนึก Shop.BeDee ยกระดับการเข้าถึงสุขภาพคนไทยผ่าน Digital Health Ecosystem
เครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ร่วมกับ Shop.BeDee แพลตฟอร์มสุขภาพดิจิทัล ยกระดับระบบนิเวศการดูแลสุขภาพในไทย เปลี่ยนผ่านการรักษาโรคสู่การป้องกันและดูแลสุขภาพเชิงรุก ออกแบบประสบการณ์สุขภาพเฉพาะบุคคล เชื่อมต่อจากออนไลน์สู่โรงพยาบาล
นายศุภกร พะวันนา ผู้อำนวยการสายการตลาด เครือ รพ.พญาไท-เปาโล เปิดเผยว่า พฤติกรรมของคนไทยในปัจจุบันเปลี่ยนไป หันมามองว่าสุขภาพคือการลงทุนระยะยาวเพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีไม่ใช่แค่การมาโรงพยาบาลเมื่อเจ็บป่วย ทั้งนี้ ฐานข้อมูลของเครือโรงพยาบาลชี้ให้เห็นว่า ความต้องการของคนแต่ละเจเนอเรชันมีความแตกต่างกัน ได้แก่
Gen Z ให้ความสำคัญกับสุขภาพจิตและต้องการข้อมูลที่น่าเชื่อถือ
Gen Y ขาดเวลาการดูแลสุขภาพตัวเอง รวมถึงต้องดูแลทั้งลูก พ่อ-แม่ และงานในเวลาเดียวกัน
Gen X มีกำลังซื้อสูง แต่มักพบโรค NCDs จากการตรวจสุขภาพประจำปี ต้องการเปลี่ยนจากการตรวจแบบครอบคลุม ไปสู่การดูแลสุขภาพแบบ Personalized Care
Silver Age ไม่ได้ต้องการแค่หมอที่รักษาโรค แต่ต้องการ Partner ที่ช่วยให้ชีวิตยังมีคุณภาพ
นอกจากนี้ Gen A (AI) ซึ่งไม่ถูกนิยามด้วยอายุ แต่เป็นกลุ่มคนที่ใช้ AI เป็นจุดเริ่มต้นในการค้นหาข้อมูลสุขภาพและประเมินอาการเบื้องต้น ความท้าทายคือการทำให้ข้อมูลทางการแพทย์ที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือเข้าถึงคนกลุ่มนี้
ความร่วมมือกับ Shop.BeDee จะช่วยส่งมอบ Personalized Health Journey ที่เหมาะกับแต่ละบุคคลได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น
ด้าน น.ส.วัชราภรณ์ เจริญธรรมวัชณ์ ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารการออกแบบและสร้างสรรค์ประสบการณ์ บริหารความสัมพันธ์องค์กร และผู้อำนวยการฝ่ายบริหารการออกแบบและสร้างสรรค์กลยุทธ์ การสื่อสารการตลาดดิจิตอล เครือ รพ.พญาไท-เปาโล กล่าวว่า ดิจิทัลคือประตูบานแรกที่ผู้ป่วยใช้เริ่มต้นหาข้อมูล เครือฯ จึงใช้แนวคิดเชื่อมต่อทุกจุดสัมผัสให้เป็นรูปแบบ Omnichannel จากออนไลน์สู่ออฟไลน์
ความร่วมมือกับ Shop.BeDee จะเข้ามาทำหน้าที่เป็น Gateway สำคัญที่ช่วยเชื่อมต่อการดูแลสุขภาพตั้งแต่การค้นหาข้อมูล การเลือกโปรแกรม การนัดหมาย การเข้ารับบริการ ไปจนถึงการติดตามผลสุขภาพให้เป็นประสบการณ์เดียวกัน
นายศิวดล มาตยากูร Managing Director, BeDee Powered by BDMS กล่าวว่า ความร่วมมือกับเครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ช่วยให้คนไทยดูแลสุขภาพได้อย่างเหมาะสมในทุกช่วงของ ถือเป็นอีกก้าวสำคัญในการสร้าง Digital Health Ecosystem เชื่อมโยงบริการทางการแพทย์ เทคโนโลยี และข้อมูลสุขภาพเข้าด้วยกัน
