แกร็บ ยกระดับอุตสาหกรรมเรียกรถ เชิญกูรูอัพสกิลคนขับ เสริมทักษะด้านบริการ สื่อสาร และการดูแลยานพาหนะ
แกร็บ ประเทศไทย จับมือสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (ดีป้า) คว้า ‘วิทยาลัยดุสิตธานี’ ร่วมพัฒนาหลักสูตรอบรมคนขับภายใต้คอนเซ็ปต์ ‘ยกระดับมาตรฐาน บริการด้วยหัวใจ’ เสริมประสิทธิภาพการให้บริการและสร้างความประทับใจให้ผู้โดยสาร ดึงผู้เชี่ยวชาญมาพัฒนาทักษะด้านการสื่อสารเพื่อสร้างความประทับใจ โดย ดร.วิทย์ สิทธิเวคิน นักสื่อสารและพิธีกรชื่อดัง และการดูแลรักษายานพาหนะ โดย บริษัท ไทยยามาฮ่ามอเตอร์ จำกัด และบี-ควิก
เมธิณี อนวัชกุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจการเดินทางและบริหารคนขับ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า แกร็บมุ่งมั่นส่งเสริมและยกระดับอุตสาหกรรมการเดินทาง ตลอดจนระบบขนส่งสาธารณะของไทยให้ก้าวไปข้างหน้า เราให้ความสำคัญกับการพัฒนาคุณภาพและมาตรฐานของคนขับต่อเนื่อง ในปีนี้จับมือพันธมิตรจัดกิจกรรมส่งเสริมความรู้และพัฒนาทักษะให้กับคนขับ มุ่งสร้างความประทับใจให้ผู้ใช้บริการ ยกระดับมาตรฐานของอุตสาหกรรมโดยรวม
สำหรับการพัฒนาศักยภาพของคนขับ เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ GrabAcademy พัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์ให้เป็นแหล่งเรียนรู้สำหรับคนขับและผู้ประกอบการร้านอาหาร โดยได้พัฒนาและนำเสนอคอร์สอบรมที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันจัดทำคอร์สอบรมสำหรับคนขับ 32 หลักสูตร มีคนขับให้ความสนใจเข้าชมและเรียนรู้รวมกว่า 3 ล้านครั้ง ในปีนี้ไฮไลท์สำคัญ ประกอบด้วย
1.หลักสูตร ‘5 ดีให้ได้ 5 ดาว’ โดย วิทยาลัยดุสิตธานี ปูพื้นฐาน พร้อมแนะนำเทคนิคให้บริการด้วยหัวใจ ซึ่งประกอบด้วย ดูดี มารยาทดี รู้ดี พูดดี และคิดดี
2.หลักสูตร ‘ไม่ใช่แค่การสื่อสาร แต่คือการสร้างความประทับใจ’ โดย ดร.วิทย์ สิทธิเวคิน นำเสนอทักษะและเทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงแนะนำบทสนทนาภาษาต่างชาติเบื้องต้นให้กับคนขับ ถอดบทเรียนจากประสบการณ์การใช้บริการจริง
3.หลักสูตร ‘ดูแลรถ ขัดเงาภาพลักษณ์ ยกระดับบริการ’ โดย บี-ควิก และ บริษัท ไทยยามาฮ่ามอเตอร์ จำกัด ร่วมแชร์เทคนิคและวิธีการดูแลรักษายานพาหนะเบื้องต้น เสริมทักษะการตรวจประเมินสภาพและบำรุงรักษารถ
“เราหวังว่าหลักสูตรต่าง ๆ ภายใต้โครงการ GrabAcademy จะช่วยพัฒนาความรู้และทักษะให้กับคนขับ และมีส่วนช่วยสนับสนุนอุตสาหกรรมเรียกรถ ส่งเสริมการท่องเที่ยวไทย และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับประเทศของเราต่อไป” นางสาวเมธิณี กล่าวทิ้งท้าย
