SiteMinder เผยนักท่องเที่ยวไทยเกินครึ่ง ตั้งใจจะเที่ยวต่างประเทศมากกว่าปีที่แล้ว
SiteMinder เผยนักท่องเที่ยวไทยเกินครึ่ง ตั้งใจจะท่องเที่ยวมากกว่าปีที่แล้ว เน้นเที่ยวเฉพาะต่างประเทศมากขึ้น
SiteMinder แพลตฟอร์มด้านโฮเทลคอมเมิร์ เปิดตัวรายงานพฤติกรรมนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไป ฉบับปี 2023 ชี้ 88% ของนักท่องเที่ยวไทยตั้งใจที่จะท่องเที่ยวไม่น้อยกว่าเมื่อปีที่แล้ว และอีกประมาณ 53% คาดว่าจะท่องเที่ยวมากกว่าเดิม นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวที่คาดว่าเที่ยวเฉพาะต่างประเทศเท่านั้น มีปริมาณเพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัว จาก 26% ในปีก่อน เป็น 49% ในปีนี้
รายงาน Changing Traveller Report 2023 ของ SiteMinder เป็นข้อมูลจากการสำรวจพฤติกรรมนักท่องเที่ยวกว่า 10,000 คน จากทั้งในประเทศไทยและอีก 11 ประเทศ ซึ่งแบ่งเป็นพฤติกรรมหลักได้ 4 ประเภท โดยแบ่งจากพฤติกรรมแผนการท่องเที่ยว และแรงจูงใจ ที่จะส่งผลต่อการท่องเที่ยวโลกในอนาคตอันใกล้นี้ ประกอบกด้วย
ประเภทที่ 1 The enduring explorer: นักเดินทางที่จริงจังกับการท่องเที่ยว ค่าครองชีพไม่ใช่เรื่องสำคัญ
ประเภทที่ 2 The digital dependent: นักท่องเที่ยวที่พึ่งพาเทคโนโลยี และอุปกรณ์การสื่อสาร
ประเภทที่ 3 The memory maker: นักท่องเที่ยวที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่น่าจดจำ
ประเภทที่ 4 The conscious collaborator: นักท่องเที่ยวที่พร้อมให้ความร่วมมือกับผู้ให้บริการที่ัพักและชุมชน
ผลการสำรวจพบว่า นักท่องเที่ยวชาวไทย 96% พร้อมใช้จ่ายเพิ่มเติมจากค่าห้องพัก เนื่องจากเกือบ 9 ใน 10 ของนักท่องเที่ยวชาวไทยต้องการความสะดวดสบาย สอดคล้องกับผลสำรวจที่พบว่า นักท่องเที่ยวกว่า 57% คาดว่าจะทำงานไปด้วยระหว่างทริป ซึ่งเป็นอันดับสอง รองจากนักท่องเที่ยวชาวอินเดียเท่านั้น
ในภาพรวมโลก นักท่องเที่ยวกว่าครึ่งหนึ่ง มองที่พักเป็นจุดหมายปลายทางในการพักผ่อนในตัวเอง โดยเฉพาะในหมู่นักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยคาดว่าจะใช้เวลาเกือบทั้งหมด หรือเวลาส่วนมาก ไปกับการพักผ่อนในที่พักในทริปถัดไป และในหมู่นักท่องเที่ยวชาวไทยยิ่งสูงขึ้นอีกที่ 77%
แบรด ไฮนส์ รองประธานฝ่ายภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิค บริษัท SiteMinder เผยว่ารายงานฉบับล่าสุดนี้ ช่วยชี้ให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทย รวมถึงการเป็นตัวแปรสำคัญของผู้ให้บริการที่พัก อีกทั้ง สถานที่พักกลายมาเป็นอีกหนึ่งจุดหมายปลายทางสำคัญสำหรับนักท่องเที่ยว โดย 77% ของนักท่องเที่ยวชาวไทยเผยว่า สถานที่พัก ก็คือสถานที่ท่องเที่ยวที่พวกเขาต้องการไป
อย่างไรก็ตาม ในรายงาน Changing Traveller Report 2023 ของ SiteMinder เผยว่า กว่า 60% ของนักท่องเที่ยวชาวไทยมองว่า อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังอยู่ในค่าเฉลี่ยหรือตามหลังในเรื่องของการนำเทคโนโลยีมาใช้ และกว่า 95% มองว่าการจองที่พักและประสบการณ์การพักผ่อนจะดีมากยิ่งขึ้น หากธุรกิจที่พักมีการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้มากขึ้น โดยเทคโนโลยีที่มีการใช้ในหมู่ของนักท่องเที่ยว ได้แก่
1.AI ซึ่งนักท่องเที่ยวมากกว่าครึ่ง และสองในสามของมิลเลนเนียล มีแนวโน้มที่จะใช้ AI แนะนำสถานที่พัก โดย 86% ของนักท่องเที่ยวชาวไทยมีโอกาสใช้ AI เพื่อแนะนำสถานที่พักมากขึ้นอีก
2.โซเชียลมีเดีย โดย 70% ของนักท่องเที่ยวทั่วโลก รวมถึง 9 ใน 10 ของ Gen Z บอกว่าโซเชียลมีเดีย มีอิทธิพลอย่างมากต่อการเสาะหาที่พัก นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวชาวไทยดำรงตำแหน่งอยู่ในอันดับสอง รองจากนักท่องเที่ยวชาวอินโดนีเซียเท่านั้น เมื่อวัดจากอิทธิพลของโซเชียลมีเดียต่อการเสาะหาที่พัก
3.เว็บไซต์จองที่พัก แม้นักท่องเที่ยวถึง 4 ใน 5 เลือกที่จะทำการจองที่พักผ่านทางออนไลน์ แต่ 3 ใน 5 จะไม่ดำเนินการจองที่พักต่อ หากพบเจอการใช้งานที่ไม่ลื่นไหล โดยขั้นตอนที่ยุ่งยาก รวมถึงเว็บไซต์ที่ดูไม่ปลอดภัย เป็นสองเรื่องสำคัญที่นักท่องเที่ยวคำนึงถึง
“นักเดินทางชาวไทยในปัจจุบัน ยังคงชื่นชอบการท่องเที่ยว มีการพึ่งพาเทคโนโลยีและใส่ใจสิ่งแวดล้อม ซึ่งพวกเขาก็ตั้งใจที่จะเดินทางท่องเที่ยวไปเรื่อย ๆ เพื่อสร้างความทรงจำดี ๆ ตราบเท่าที่จะท่องเที่ยวได้ และจากผลสำรวจทำให้เรารู้ว่า พวกเขามองว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังไม่ได้มีการปรับใช้เทคโนโลยีเท่าอุตสาหกรรมอื่น ๆ ซึ่งนี่อาจจะเป็นสัญญาณสำคัญให้ผู้ให้บริการที่พักต่าง ๆ หันมาลงทุนด้านเทคโนโลยีคอมเมิร์ซกันมากขึ้น เพื่อให้สามารถปรับตัวได้ทันต่อความต้องการและความคาดหวังของนักท่องเที่ยวในปัจจุบัน” แบรด ไฮนส์ กล่าว
