‘Airbnb’ เปิดตัว ‘บริการ’ และ ‘เอ็กซ์พีเรียน’ พร้อมยกเครื่องแอปใหม่ ตอบโจทย์นักเดินทางยุคปัจจุบัน
วันนี้ (14 พ.ค. 68) Airbnb แพลตฟอร์มชั้นนำด้านการเดินทางและที่พักระดับโลก ได้ประกาศการอัปเดตครั้งสำคัญ ด้วยการเปิดตัว “บริการของ Airbnb” (Airbnb Services) ที่จะช่วยยกระดับประสบการณ์การเข้าพักให้พิเศษยิ่งขึ้น พร้อมทั้ง “Airbnb เอ็กซ์พีเรียนซ์” (Airbnb Experiences) กิจกรรมที่จะให้นักเดินทางได้สำรวจเมืองต่างๆ ผ่านมุมมองของผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่น และการปรับโฉมแอปพลิเคชัน Airbnb ใหม่ทั้งหมด เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถจองทั้งที่พัก บริการ และเอ็กซ์พีเรียนซ์ได้อย่างครบวงจรในที่เดียว
นายไบรอัน เชสกี ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ของ Airbnb กล่าวว่า ตลอด 17 ปีที่ผ่านมา Airbnb ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการเดินทางของผู้คนทั่วโลก โดยมีผู้เข้าพักใช้บริการแล้วมากกว่า 2,000 ล้านคน ทำให้ Airbnb กลายเป็นที่รู้จักในฐานะผู้ให้บริการที่พักชั้นนำ และในวันนี้ บริษัทพร้อมแล้วที่จะปฏิวัติวงการอีกครั้งด้วยการนำเสนอบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ใหม่ๆ เพื่อให้ Airbnb เป็นมากกว่าแค่ที่พักอาศัย
สำหรับ “บริการของ Airbnb” เป็นบริการเสริมระดับพรีเมียมที่เปิดตัวพร้อมกัน 10 ประเภท ในกว่า 260 เมืองทั่วโลก โดยจะมีการเพิ่มเติมข้อเสนอและสถานที่ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องผ่านแอปพลิเคชัน บริการทั้ง 10 ประเภท ได้แก่ การจัดหาเชฟมืออาชีพไปปรุงอาหารตามความต้องการถึงที่พัก, บริการถ่ายภาพส่วนบุคคลกับช่างภาพมากประสบการณ์, บริการนวดผ่อนคลายโดยนักบำบัดที่ผ่านการรับรอง, ทรีตเมนต์สปาโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความงามพร้อมใบอนุญาต, บริการเทรนเนอร์ส่วนตัวสำหรับกิจกรรมออกกำลังกายหลากหลายรูปแบบ เช่น โยคะ การฝึกความแข็งแกร่งของกล้ามเนื้อ หรือ HIIT ร่วมกับผู้เชี่ยวชาญและนักกีฬาระดับโลก, บริการทำผมครบวงจรจากสไตลิสต์มืออาชีพ, บริการแต่งหน้าสำหรับวันสบายๆ หรือในโอกาสพิเศษโดยช่างแต่งหน้าผู้เชี่ยวชาญ, บริการทำเล็บมือและเท้า, บริการอาหารปรุงสำเร็จพร้อมทานจากเชฟ และบริการจัดเลี้ยงแบบครบวงจรที่ผู้ใช้สามารถเลือกสรรเมนู การตกแต่ง และอุปกรณ์ต่างๆ ได้เอง พร้อมบริการจัดเตรียมและทำความสะอาด ทั้งนี้ ผู้ให้บริการทุกคนจะต้องผ่านการตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวด ทั้งในด้านความเชี่ยวชาญและชื่อเสียง โดยเฉลี่ยแล้วโฮสต์ผู้ให้บริการมีประสบการณ์การทำงานประมาณ 10 ปี ผ่านการยืนยันตัวตนกับ Airbnb และต้องยื่นใบอนุญาตหรือใบรับรองที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ
นายเชสกี กล่าวเสริมว่า โดยทั่วไปนักเดินทางอาจเลือกโรงแรมเพราะความสะดวกสบายของบริการ และเลือก Airbnb เพราะความโดดเด่นของที่พัก แต่ด้วยการอัปเดตครั้งนี้ Airbnb ได้ผสานข้อดีของทั้งสองสิ่งเข้าด้วยกัน นั่นคือการนำเสนอที่พักอันน่าทึ่งควบคู่ไปกับบริการที่จะทำให้ทุกการเดินทางพิเศษและน่าจดจำยิ่งขึ้น ผู้สนใจสามารถสมัครเป็นโฮสต์ผู้ให้บริการกับ Airbnb ได้แล้วตั้งแต่วันนี้
ในส่วนของ “Airbnb เอ็กซ์พีเรียนซ์” ได้รับการออกแบบใหม่เพื่อตอบโจทย์นักเดินทางที่ต้องการสัมผัสประสบการณ์แบบคนท้องถิ่นอย่างแท้จริง โดยมีกิจกรรมให้เลือกมากกว่า 650 เมืองทั่วโลก และมีการเพิ่มรายการใหม่ๆ ทุกวัน กิจกรรมเหล่านี้จัดขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญในแต่ละด้านที่รู้จักเมืองนั้นๆ เป็นอย่างดี ตัวอย่างกิจกรรมที่น่าสนใจ เช่น การเรียนรู้เบื้องหลังการบูรณะมหาวิหารน็อทร์-ดาม กับสถาปนิกในทีมฟื้นฟูอย่าง Axelle Ponsonnet, การฝึกทำราเม็งกับเชฟ Saburo Ishigoka เจ้าของร้านอาหารระดับรางวัลมิชลิน Bib Gourmand, การขี่ม้าชมโบราณสถานของชาวอินคาพร้อมเรียนรู้ประวัติศาสตร์เทือกเขาแอนดีสจากผู้เชี่ยวชาญด้านวัฒนธรรมและมานุษยวิทยา, การขอคำแนะนำด้านแฟชั่นและการแต่งตัวแบบส่วนตัวกับ Jamie Mizrahi ที่ปรึกษาด้านแฟชั่นของดาราฮอลลีวูด, หรือการฝึกฝนศิลปะมวยปล้ำลูชาลิเบรกับ Retro นักมวยปล้ำอาชีพชาวเม็กซิกัน โฮสต์ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ทุกคนต้องผ่านการตรวจสอบคุณภาพ ทั้งด้านความเชี่ยวชาญ ชื่อเสียง และความถูกต้องของข้อมูล โดย Airbnb จะประเมินจากประสบการณ์ ความผูกพันกับเมือง และความคิดเห็นจากผู้เข้าร่วมกิจกรรมอย่างต่อเนื่อง
นอกจากนี้ Airbnb ยังได้เปิดตัว “Airbnb ออริจินัล” ซึ่งเป็นเอ็กซ์พีเรียนซ์สุดพิเศษที่จัดขึ้นโดยบุคคลที่มีชื่อเสียงและน่าสนใจระดับโลก ออกแบบมาเพื่อ Airbnb โดยเฉพาะ เช่น การเรียนทำขนมอบกับเชฟชื่อดัง Raphaelle Elbaz หรือกิจกรรมเวิร์คช็อปกับบุคคลที่มีชื่อเสียงระดับโลกอย่าง Megan Thee Stallion, Sabrina Carpenter และ Patrick Mahomes เป็นต้น ทั้งนี้ ผู้ใช้จะสามารถตรวจสอบรายชื่อผู้เข้าร่วมกิจกรรม (ภายในปีนี้) ส่งข้อความหากันระหว่างทำกิจกรรม และติดต่อกันได้หลังจบกิจกรรม ภายใต้ระบบควบคุมความเป็นส่วนตัวที่ใช้งานง่าย
นายเชสกี ให้ความเห็นเพิ่มเติมว่า กิจกรรมท่องเที่ยวในปัจจุบันอาจยังไม่ได้นำเสนอความผูกพันที่แท้จริงกับเมืองที่นักเดินทางไปเยือน การสำรวจเมืองอย่างลึกซึ้งคือการได้สัมผัสกับคนท้องถิ่นผู้มีความรู้จริง และ Airbnb เอ็กซ์พีเรียนซ์ จะนำพานักเดินทางไปสู่ประสบการณ์ท้องถิ่นอย่างแท้จริง ผู้สนใจสามารถสมัครเป็นโฮสต์ผู้จัดเอ็กซ์พีเรียนซ์ได้แล้วเช่นกัน
สำหรับการอัปเดตแอปพลิเคชัน Airbnb ครั้งใหญ่นี้ ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับการเปิดตัวบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ใหม่ ทำให้ผู้ใช้สามารถวางแผนและจองทุกอย่างได้ในที่เดียว แอปพลิเคชันโฉมใหม่ยังสามารถแนะนำบริการและเอ็กซ์พีเรียนซ์ที่ผู้ใช้น่าจะชื่นชอบ โดยอ้างอิงจากสถานที่ตั้งที่พักและข้อมูลผู้ร่วมเดินทาง เมื่อเดินทางถึงที่หมาย แอปจะแสดงกำหนดการเดินทางโดยละเอียด รวมถึงข้อมูลการเช็กอินและกิจกรรมที่จองไว้ พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับเอ็กซ์พีเรียนซ์ในบริเวณใกล้เคียงตลอดการเข้าพัก
การปรับปรุงแอปพลิเคชันครอบคลุมหลายส่วนที่สำคัญ ได้แก่ “แท็บสำรวจ” (Explore Tab) ซึ่งเป็นโฮมเพจดีไซน์ใหม่ที่ช่วยให้ค้นหาที่พักในจุดหมายปลายทางยอดนิยม เอ็กซ์พีเรียนซ์ที่สอดคล้องกับแผนการเดินทาง และบริการต่างๆ ทั่วโลกได้ง่ายขึ้น, “แท็บการเดินทาง” (Trips Tab) ที่แสดงกำหนดการเดินทางขั้นสูงพร้อมรายละเอียดที่พัก บริการ และเอ็กซ์พีเรียนซ์ที่จองไว้ทั้งหมด, “ข้อความ” (Messages) แพลตฟอร์มการสื่อสารที่ปรับปรุงใหม่ รองรับการแชร์รูปภาพและวิดีโอ รวมถึงการชำระเงินในตัวเพื่อปรับแต่งบริการให้ตรงใจมากยิ่งขึ้น, และ “โพรไฟล์” (Profile) ที่ออกแบบใหม่เพื่อให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันสถานที่ที่เคยไปเยือนและเชื่อมต่อกับผู้คนที่ได้พบเจอระหว่างการเดินทาง
สำหรับโฮสต์ แอปพลิเคชันใหม่นี้มาพร้อมเครื่องมือที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดการที่พัก บริการ หรือเอ็กซ์พีเรียนซ์ ได้แก่ “Airbnb Setup” เครื่องมือสร้างรายการที่พักหรือกิจกรรมที่ใช้งานง่าย, “แท็บวันนี้” (Today Tab) สำหรับจัดการการจองที่กำลังจะมาถึง, “ปฏิทิน” (Calendar) ที่ออกแบบใหม่พร้อมมุมมองรายวันแบบรายชั่วโมงและสามารถเชื่อมต่อกับ Google ปฏิทินได้แบบเรียลไทม์ และ “แท็บลิสติ้ง” (Listings Tab) เครื่องมือจัดการรายการที่พัก บริการ และเอ็กซ์พีเรียนซ์ ที่ช่วยให้โฮสต์ปรับเปลี่ยนรายละเอียดต่างๆ ได้อย่างสะดวก
ผู้ใช้งานสามารถสัมผัสประสบการณ์ใหม่จากบริการของ Airbnb, Airbnb เอ็กซ์พีเรียนซ์ และแอปพลิเคชัน Airbnb โฉมใหม่ได้แล้วตั้งแต่วันนี้ และสำหรับโฮสต์ สามารถลงทะเบียนโปรแกรม “ใช้ได้ก่อนใคร” (Early Access) ของ Airbnb เพื่อใช้งานคุณสมบัติใหม่ๆ ในแอปได้ทันที
