เอไอเอส ขออภัยปัญหาการใช้งาน ชดเชยลดค่าบริการ 3 วัน และเพิ่มเน็ตฟรี 10 GB 24 ชั่วโมง
เอไอเอส ประกาศขออภัยปัญหาการใช้งานเครือข่าย และ เน็ตบ้าน เอไอเอส ไฟเบอร์ บางส่วน ช่วงค่ำวานนี้ ถึงช่วงเช้า โดยจะชดเชยด้วยการลดค่าบริการเอไอเอสไฟเบอร์ที่ได้รับผลกระทบ 3 วัน และเพิ่มอินเทอร์เน็ตฟรี 10 GB นาน 24 ชั่วโมง สำหรับผู้ได้รับผลกระทบ โดยจะแจ้งให้ทราบทาง SMS ต่อไป
วันนี้ (27 กันยายน 2564) เอไอเอส ได้ประกาศว่าจากกรณีที่เกิดปัญหาใช้งานอินเทอร์เน็ตบนเครือข่ายของ AIS Fibre และ เครือข่าย มือถือบางส่วน ในช่วงเวลาระหว่าง 22.00 น. วันอาทิตย์ที่ 26 กันยายน 2564 ถึง 24.00 น. ของเช้าวันที่ 27 กันยายน ที่ผ่านมา นั้น ขณะนี้ได้แก้ไขปัญหาและกลับเข้าสู่สถานการณ์ปกติเรียบร้อยแล้ว
บริษัทฯ รู้สึกเสียใจและขออภัย ผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบเป็นอย่างสูงในเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นชั่วคราวในบางพื้นที่ และขอชดเชยความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า ที่ได้รับผลกระทบในเหตุการณ์นี้ โดย
- ลดค่าใช้บริการให้แก่ลูกค้า AIS FIbre ที่ได้รับผลกระทบ เป็นเวลา 3 วัน (จากทุกแพคเกจ)
- ลูกค้าโทรศัพท์เคลื่อนที่ มอบสิทธิ์ใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรี จำนวน 10 GB นานต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง
โดยบริษัทฯจะทยอยส่ง SMS เรียนแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบต่อไป และขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
