พบดิจิทัลไทยพัฒนา ประชาชนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมาก ใช้เน็ตวันละ 6-10 ชม.

สดช. เผยผลการศึกษาการใช้งานดิจิทัลของไทย พบ พัฒนาค่อนข้างดี ภาคธุรกิจเอกชนเข้าถึงบริการอินเทอร์เน็ต 98.4% ประชาชนทั่วไป 85.1%

สำนักงานคณะกรรมการดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ (สดช.) เผยผลการวิจัย Thailand Digital Outlook ระยะที่ 3 พบ ไทยพัฒนาด้านดิจิทัลโดยรวมในระดับปานกลางถึงดี โดยมีอัตราการเข้าถึงบริการอินเทอร์เน็ตสูง การค้าผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์สูง แต่มีการลงทุนวิจัย และพัฒนาด้านเทคโนโลยีดิจิทัล รวมถึงการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลให้แก่แรงงานจบใหม่ และภาคประชาชนในระดับปานกลาง

ภาคประชาชน

สำหรับภาคประชาชน พบว่า เข้าถึงบริการอินเทอร์เน็ตถึง 85.1% โดยใช้บริการจากที่พักมากที่สุดโดยเชื่อมต่อผ่าน 4G และใช้เวลาประมาณ 6-10 ชั่วโมงต่อวัน

กลุ่มที่ใช้งานดิจิทัลมากที่สุดคือ 0-49 ปี โดยกิจกรรมออนไลน์ที่ทำมากที่สุด 3 อันดับแรก คือการประชุมออนไลน์ ถึง 83.1% เรียนออนไลน์ 82.5% และการแชท 73.8% และในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของโควิด-19 พบว่ามีการติดตามสถานการณ์โควิด เพิ่ม 40.3% และใช้บริการด้านสุขภาพออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 24.3%

สำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์ พบว่าประชาชนทั่วไปมีการใช้งานซื้อสินค้าบริหารออนไลน์ถึง 76.6% โดยมีบริการ Food Delivery เป็นบริการยอดนิยม

ส่วนแพลตฟอร์ม e-marketplace ยอดนิยมได้แก่ Lazada และ Shopee

ภาคธุรกิจเอกชน

พบว่า ผู้ประกอบการเข้าถึงบริการอินเทอร์เน็ตถึง 98.4% และส่วนใหญ่ใช้ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ 301-500 MBps โดยใช้งาน Fiber Optic บรอดแบนด์มากที่สุด

ทั้งนี้ภาคธุรกิจไทยมีการใช้งานเทคโนโลยีดิจิทัลในสัดส่วนที่สูงขึ้น เช่น การใช้คลาวด์เพิ่มขึ้นเป็น 70.3% โดยส่วนใหญ่ใช้เพื่อเป็นระบบอีเมลบริษัท และเป็นที่จัดเก็บไฟล์อิเล็กทรอนิกส์

ผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโรค COVID-19 ส่งผลให้ภาคธุรกิจไทยมีการปรับตัวสู่การค้าขายสินค้า/บริการผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น โดย 73.9% มีช่องทางออนไลน์เพื่อจำหน่ายสินค้าบริการ อย่างไรก็ดี ด้วยผลกระทบในวงกว้าง หลายภาคส่วนยังคงได้รับผลกระทบต่อการประกอบกิจการ

สำหรับการใช้บริการภาครัฐออนไลน์ พบว่าประชาชนทั่วไป 60.7% เคยใช้บริการภาครัฐออนไลน์ โดยบริการชำระค่าน้ำ ค่าไฟ เป็นบริการยอดนิยม ส่วนหน่วยงานธุรกิจเอกชนพบว่าผู้ประกอบการ 88.5% เคยใช้บริการภาครัฐออนไลน์ โดยการยื่นภาษี และการนำส่งข้อมูลบัญชี และบริการด้านข้อมูลอื่นๆ เป็นบริการยอดนิยม

โครงการศึกษาวิจัย Thailand Digital Outlook ระยะที่ 3 เพื่อสำรวจตัวเลขทางสถิติที่บอกถึงตัวชี้วัดทางด้านดิจิทัล และเศรษฐกิจดิจิทัล ตามหลักสากล และการศึกษาวิจัยบริบทของการพัฒนาด้านดิจิทัลของไทย เพื่อให้ได้แนวทางการปฏิบัติที่เป็นเลิศในระดับสากล (Best Practice) ในการประเมินผลนโยบายการพัฒนาด้านดิจิทัล และแนวทางการปฏิรูปนโยบายการพัฒนาดิจิทัลของไทยให้มีมาตรฐานในระดับนานาชาติ และสามารถบูรณาการเข้ากับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในอนาคต