ลาซาด้า ประเทศไทย เผยข้อมูลทิศทางตลาดอีคอมเมิร์ซไทยที่กำลังเปลี่ยนผ่านจากการแข่งขันด้านราคาสู่ยุค Confidence Commerce โดยผู้บริโภคให้ความสำคัญกับคุณภาพและความน่าเชื่อถือของแบรนด์เป็นหลัก

ข้อมูลจาก CUBE INSIGHTS ระบุว่าตลาดอีคอมเมิร์ซไทยมีแนวโน้มเติบโตจาก 9.7 แสนล้านบาทในปี 2568 เป็น 1.8 ล้านล้านบาทภายในปี 2573 การเติบโตดังกล่าวมีแรงขับเคลื่อนจากมูลค่าต่อคำสั่งซื้อที่สูงขึ้นแทนการเติบโตเชิงปริมาณเพียงอย่างเดียว ขณะที่สัดส่วนการใช้จ่ายบนศูนย์รวมร้านค้าทางการ (Mall) เพิ่มขึ้นจากร้อยละ 12 ในปี 2563 เป็นร้อยละ 30 ในปีที่ผ่านมา และคาดว่าจะขยายตัวแตะร้อยละ 55 ภายในปี 2573

สำหรับพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยที่สะท้อนการเติบโตเชิงมูลค่า ประกอบด้วย
-ร้อยละ 91 ซื้อสินค้าแบรนด์แท้ผ่านแพลตฟอร์มรูปแบบร้านค้าทางการ (Mall) เป็นประจำ -ร้อยละ 77 ตัดสินใจซื้อจากคุณภาพสินค้าซึ่งเป็นสัดส่วนที่สูงกว่าปัจจัยด้านราคา -ร้อยละ 67 ยินดีจ่ายเงินเพิ่มขึ้น 5-10% เพื่อซื้อสินค้าแบรนด์แท้ที่รับประกันคุณภาพ -ร้อยละ 71 มีพฤติกรรมเลือกชมสินค้าจากหน้าร้านออฟไลน์ก่อนตัดสินใจสั่งซื้อออนไลน์ (Showrooming)

นางสาววาริสฐา เกียรติภิญโญชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ลาซาด้า ประเทศไทย ระบุว่าแพลตฟอร์มมุ่งสร้างความเชื่อมั่นผ่านร้านค้า LazMall โดยใช้กลยุทธ์รับประกันสินค้าแบรนด์แท้ร้อยละ 100 จัดส่งตรงเวลา คืนสินค้าพร้อมเงินคืนรวดเร็ว และการันตีสต็อกสินค้า ข้อมูลจากช่วงแคมเปญช่วงปลายปีที่ผ่านมาพบว่ายอดขายสินค้าแบรนด์บน LazMall เติบโตขึ้นร้อยละ 51 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า

เพื่อรองรับความต้องการซื้อสินค้าแบรนด์ของผู้บริโภค ลาซาด้าเตรียมจัดแคมเปญส่งเสริมการขาย “3.3 เซลใหญ่ ใส่เต็มต้นปี” ตั้งแต่วันที่ 2 ถึง 5 มีนาคม 2569