‘ทรู’ ระดมผู้บริหาร-พนักงานกว่า 2 พันคน ลงพื้นที่ 9 จังหวัด รับฟังความเห็นลูกค้า
เมื่อวันที่ 15 ส.ค. 69 บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) จัดกิจกรรม True Customer Day 2026 โดยปรับเปลี่ยนรูปแบบจากการขอบคุณลูกค้าทั่วไป เป็นการลงพื้นที่เพื่อรับฟังความคิดเห็นและประสบการณ์การใช้งานจริง นำไปสู่การพัฒนาบริการขององค์กร
ซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) นำคณะผู้บริหารและพนักงานกว่า 2,000 คน เดินทางลงพื้นที่พร้อมกันผ่าน 9 เส้นทางยุทธศาสตร์ ครอบคลุมกรุงเทพมหานครและปริมณฑล รวมถึงหัวเมืองใหญ่ ได้แก่ เชียงใหม่ นครปฐม ชลบุรี ขอนแก่น นครราชสีมา และสงขลา เพื่อพบปะลูกค้าในแหล่งชุมชน ย่านธุรกิจ และศูนย์การค้า
ภารกิจดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าอย่างเป็นระบบ โดยอาศัยการทำงานร่วมกันของทุกฝ่าย ตั้งแต่ผู้บริหาร พนักงานหน้าร้าน ทีมเครือข่าย และทีมดูแลความปลอดภัยทางไซเบอร์ เพื่อนำเสียงสะท้อนจากลูกค้าไปต่อยอดการพัฒนาบริการ
ซิกเว่ เบรกเก้ ระบุว่า “True Customer Day สะท้อนความมุ่งมั่นของทรูในการขับเคลื่อนวัฒนธรรมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง ผ่านภารกิจที่พนักงานทุกคนมีเป้าหมายร่วมกันในการให้ความต้องการ และประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของทุกการตัดสินใจ และทุกกระบวนการทำงาน ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของกลยุทธ์ก้าวใหญ่เพื่อประสบการณ์ที่ดีกว่า วันนี้ พนักงานด่านหน้าและทีมสนับสนุนกว่า 2,000 คน พร้อมใจกันลงพื้นที่เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ผ่านสิทธิพิเศษและของรางวัลแทนคำขอบคุณ พร้อมรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากลูกค้าโดยตรง”
บริษัทออกแบบสิทธิประโยชน์มอบให้ลูกค้าครอบคลุม 3 ด้าน ประกอบด้วย
1.การเชื่อมต่อเครือข่าย มอบสิทธิ์รับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงสุด 3GB นาน 1 วัน และเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตบ้านนาน 15 วัน
2.ความคุ้มค่าในชีวิตประจำวัน มอบคูปองส่วนลดร้านสะดวกซื้อ สิทธิ์รับชมแพลตฟอร์มความบันเทิง ส่วนลดอุปกรณ์สมาร์ทโฮม และส่วนลดสมาร์ทโฟน
3.ความปลอดภัยทางไซเบอร์ มอบสิทธิ์ทดลองใช้งานระบบป้องกันภัยไซเบอร์และมิจฉาชีพออนไลน์ฟรี 1 เดือน
นอกจากนี้ พนักงานยังลงพื้นที่รับฟังความคิดเห็นอย่างเป็นระบบผ่านแบบสอบถาม เพื่อนำข้อมูลกลับไปพัฒนาบริการ พร้อมมอบของรางวัลพิเศษเพื่อแสดงความขอบคุณแก่ลูกค้าที่ใช้บริการยาวนานกว่า 10 ปี
ขณะเดียวกัน คณะผู้บริหารและพนักงานเดินทางไปเยี่ยมเยียนศูนย์บริการ 40 แห่งทั่วประเทศ เพื่อขอบคุณและส่งกำลังใจให้พนักงานหน้าร้าน พร้อมมอบขนมเพื่อสะท้อนค่านิยมขององค์กรที่ให้ความสำคัญกับทั้งลูกค้าและพนักงานผู้ให้บริการ
