ลาซาด้าเผยผลประกอบการแคมเปญ 9.9 ชู LazMall-แชทบอท AI ดันยอดโต

วันนี้ (16 ก.ย. 68) ลาซาด้า เปิดเผยผลประกอบการจากแคมเปญ “9.9 ลดอลัง ปังทุกแบรนด์” โดยชี้ว่า LazMall และฟีเจอร์ AI เป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโต

ลาซาด้า ระบุว่ามูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยบน LazMall ซึ่งเป็นศูนย์รวมร้านค้าแบรนด์ทางการ เติบโตขึ้น 30% เมื่อเทียบกับแคมเปญเดียวกันในปีก่อนหน้า สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นของผู้บริโภคต่อสินค้าแบรนด์แท้ที่เพิ่มสูงขึ้น

นอกจากนี้ ฟีเจอร์ Lazzie ซึ่งเป็นผู้ช่วยช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีบทบาทสำคัญในการกระตุ้นยอดขาย โดยมีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น 53% และสร้างการสนทนาเชิงลึกเพิ่มขึ้น 34% ส่งผลให้ยอดคำสั่งซื้อที่มาจากฟีเจอร์นี้สูงขึ้น 36% เมื่อเทียบกับแคมเปญ 6.6 ที่ผ่านมา

ไอริส เว่ย ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของลาซาด้า กรุ๊ป กล่าวว่า บริษัทจะยังคงลงทุนในเทคโนโลยี AI ต่อไปเพื่อยกระดับประสบการณ์การค้นหาสินค้าของผู้บริโภคและเพิ่มประสิทธิภาพการขายให้กับแบรนด์ต่างๆ

สำหรับพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภคชาวไทยในแคมเปญนี้ พบว่าสินค้าในกลุ่มบิวตี้มียอดขายเพิ่มขึ้น 815% ขณะที่กระเป๋าเดินทางและอุปกรณ์ท่องเที่ยวเติบโต 670% นอกจากนี้ สินค้าเกี่ยวกับไอดอลและแฟนด้อมยังคงได้รับความนิยมอย่างสูง โดยมียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 9,860%