ลาซาด้า เผย พฤติกรรมคนไทยเลือกซื้อสินค้าฮีลใจ-ยอมจ่ายเพื่อความชัวร์
ลาซาด้า (Lazada) เผยพฤติกรรมนักช็อปครึ่งปีแรก 2569 เจาะ 3 อินไซต์ ตั้งแต่วิธีคิดก่อนสั่งซื้อสินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการของชีวิตและความเชื่อ การเปิดใจและกระเป๋าเงินยอมจ่ายมากขึ้นเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของสินค้า และการใช้ AI มาเป็นตัวช่วยตัดสินใจ สะท้อนบทบาทอีคอมเมิร์ซที่มากกว่าการเป็นเพียง “ตลาดออนไลน์” แต่เป็นพื้นที่ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์และความต้องการในชีวิตประจำวัน
เทรนด์ 1: ช็อปฮีลใจ นักช็อปปัจจุบันหันมาซื้อสินค้าเพื่อสร้างความสุขในพื้นที่ส่วนตัว ทั้งการมอบรางวัลให้ตัวเองและเยียวยาจิตใจ โดยตะกร้าสินค้าของคนไทยสะท้อนเทรนด์นี้อย่างชัดเจน กระแส Self-Care ดันสินค้าคูปองดิจิทัลกลุ่ม Wellness บิวตี้ สุขภาพและสปา พุ่งสูงขึ้นต่อเนื่อง ขณะที่ช่วงแคมเปญใหญ่ 6.6 สินค้ากลุ่มอุปกรณ์ออกกำลังกายมียอดคำสั่งซื้อมากกว่าช่วงเวลาปกติ 5 เท่า หมวดอาหารเสริมโต 10 เท่า ส่วนปรากฏการณ์ “สกุชชี่คัมแบ็ก” ดันยอดค้นหาพุ่งสูงเกิน 30,000 ครั้ง
เทรนด์ 2: ยอมเปย์ซื้อความชัวร์ รายงานของ Momentum Works เผยว่าปี 2568 ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยเติบโตเร็วและสูงที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ถึง 69% จากปีก่อนหน้า ชาวไทยคว้าแชมป์โลกการช็อปออนไลน์ โดย 69% ซื้อทุกสัปดาห์ โดยแคมเปญ 6.6 “แบรนด์แท้” ยังสำคัญ นอกจากนี้ นักช็อปไทยยังเปิดใจรับแบรนด์ดังจากต่างประเทศมากขึ้น
เทรนด์ 3: คนไทยคุย AI ฉ่ำ รายงาน Voice of the Consumer: Digital Shopper Survey ของ Euromonitor ชี้ให้เห็นว่า 43% ของนักช็อปทั่วโลกใช้ AI เลือกสินค้าและรับคำแนะนำ ขณะที่ 39% ให้ความสำคัญกับคำแนะนำที่ AI ออกแบบมาให้เหมาะสมกับตัวเอง
ครึ่งปีแรกของปี 2569 LazzieChat ผู้ช่วยช็อปปิง AI ของลาซาด้า มีส่วนผลักดันอัตราการสั่งซื้อเพิ่มขึ้นเกือบ 60% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดย 1 ใน 9 ของนักช็อปไทย คุยกับ LazzieChat เป็นประจำ หนึ่งในหัวข้อที่คุยมากสุดคือ LazFortune ฟีเจอร์ดูดวง
