BUSINESS

เผย คนไทยนิยมชำระเงินผ่านอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นกว่า 50%

“ดุสิตโพล” เผย คนไทยนิยมชำระเงินผ่านอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น ด้านกระทรวง “ดีอีเอส” พบ ปชช.ร้องเรียนปัญหาซื้อขายทางออนไลน์เพิ่มขึ้นกว่า 50% จากสถิติปี 63

(5 ธ.ค.64) สวนดุสิตโพล มหาวิทยาลัยสวนดุสิต เผยผลสำรวจความคิดเห็นของประชาชนต่อกรณี “การชำระเงินผ่านอินเทอร์เน็ตของคนไทย” จาก 1,047 ตัวอย่าง ช่วงวันที่ 29 พ.ย. 64 – 2 ธ.ค. 64 พบว่า ประชาชนร้อยละ 87.11 เคยชำระเงินผ่านอินเทอร์เน็ต โดยส่วนใหญ่หรือร้อยละ 93.51 บอกว่าเพราะสะดวก ใช้งานง่าย , ร้อยละ 81.52 บอกว่าช่วยลดการใช้เงินสด ป้องกันโควิด-19 , ร้อยละ 78.88 บอกว่า ส่วนใหญ่ใช้บริการซื้อของออนไลน์ , ร้อยละ 76.46 ใช้ชำระค่าสาธารณูปโภค เช่น ค่าน้ำ ค่าไฟ

เมื่อเปรียบเทียบก่อนและเมื่อมีโควิด-19 พบว่า ประชาชนชำระเงินผ่านอินเทอร์เน็ต เพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 80.81 โดยมีปัญหาที่พบบ่อย คือ ระบบล่ม ขณะที่ประชาชนร้อยละ 60.65 มองว่า ค่อนข้างเชื่อมั่นในความปลอดภัยในการชำระเงินผ่านอินเทอร์เน็ต

นายเนวินธุ์ ช่อชัยทิพฐ์ ผู้ช่วยรัฐมนตรีประจำกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอีเอส) เปิดเผยรายงานของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ 1212 OCC ตั้งแต่เดือน ม.ค. 64 – พ.ย. 64 ว่า มีประชาชนร้องเรียนและติดต่อเข้ามารวม48,513 ครั้ง เป็นการร้องเรียนปัญหาซื้อขายทางออนไลน์ถึง 33,080 ครั้ง เพิ่มขึ้นกว่า 50% จากสถิติทั้งปี 63 ที่มีจำนวน 20,619 ครั้ง รองลงมาเป็นการร้อเรียนปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย 10,658 ครั้ง ปัญหาอื่นๆและสอบถามข้อสงสัย 2,798 ครั้งปัญหาภัยคุกคามไซเบอร์ 1,588 ครั้ง และปัญหาข้อสงสัยด้านกฎหมายไอซีที 389 ครั้ง

เมื่อเทียบข้อมูลกับปีก่อนหน้า พบว่าปัญหาซื้อขายออนไลน์พุ่งขึ้นตั้งแต่เดือน ก.พ. 64 เฉพาะเดือน พ.ย. 64 จำนวนการร้องเรียนอยู่ที่ 4,772 ครั้ง มากสุดคือ ไม่ได้รับสินค้า (หลอกลวง) 40% ตามมาด้วยสินค้าไม่ตรงปก (ไม่เป็นไปตามข้อตกลง ผิดสี/ขนาด ไม่ตรงตามโฆษณา) 30%

ส่วนทางด้านช่องทางการซื้อขายสินค้าออนไลน์ที่ได้รับการร้องเรียนมากสุด คือ เฟซบุ๊ก 82.1% รองลงมาคือเว็บไซต์ 5.6% , อินสตาแกรม (ไอจี) 3.5% , แพลตฟอร์มตลาดออนไลน์ (อี-มาร์เก็ตเพลส) 3.3% และไลน์ 2.4%

ประเภทสินค้าที่ได้รับการร้องเรียนมากสุด คือ สินค้าแฟชั่น 23.7% , ของใช้ในบ้าน 20.9% , อุปกรณ์ไอที 18.3% , อาหารและเครื่องดื่ม 11.7% , สินค้าประดับยนต์ (อุปกรณ์) 6.8% ขณะที่มูลค่าการซื้อขายที่มีการร้องเรียนสูงสุด 3 อันดับแรก อยู่ในช่วงราคา 1,001-2,000 บาท ตามด้วย 501-1,000 บาท และมากกว่า 10,000 บาท

Related Posts

Send this to a friend