วันนี้ (1 ธ.ค. 68) แกร็บ ประเทศไทย ประกาศปรับเปลี่ยนระบบสะสมคะแนนและสิทธิประโยชน์ (Loyalty Program) ครั้งใหญ่ โดยรีแบรนด์จาก “GrabRewards” เป็น “GrabCoins” (แกร็บคอยน์ส) พร้อมกันใน 7 ประเทศ เพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานให้ง่ายและคุ้มค่ากว่าเดิม พร้อมเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่สามารถแลกคะแนนเป็นส่วนลดได้ทันทีที่หน้าชำระเงิน

สำหรับการเปลี่ยนแปลงหลักภายใต้ชื่อ GrabCoins มีจุดเด่นดังนี้

อัตราการสะสม: สมาชิก GrabUnlimited จะได้รับ 1 GrabCoin ทุกยอดการใช้จ่าย 10 บาท บนแพลตฟอร์ม

อัตราการแลกใช้: กำหนดอัตราแลกเปลี่ยนที่เข้าใจง่าย คือ 20 GrabCoins มีค่าเท่ากับส่วนลด 1 บาท (ปรับจากเดิมที่ต้องใช้ 22 คะแนน)

การใช้งาน: เพิ่มปุ่มกดแลก GrabCoins เป็นส่วนลดเงินสดได้ทันทีในหน้าชำระเงิน รองรับบริการ GrabFood และ GrabMart โดยจะขยายสู่บริการเรียกรถในช่วงต้นปีหน้า รวมถึงยังสามารถแลกสิทธิประโยชน์จากพาร์ทเนอร์ได้เช่นเดิมผ่านแคตตาล็อก

อายุการใช้งาน: เหรียญมีอายุ 6 เดือน

นายพนมกร จิระเสถียรพงศ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า การทำ CRM เป็นกลยุทธ์สำคัญในธุรกิจแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อสร้างความผูกพันระยะยาว โดยแกร็บได้พัฒนาโปรแกรมหลัก 3 ส่วน คือ GrabRewards (สะสมคะแนน), GrabUnlimited (สมาชิกรายเดือน) และ GrabVIP (ลูกค้ากลุ่มยอดใช้จ่ายสูง) การรีแบรนด์เป็น GrabCoins ครั้งนี้เปรียบเสมือนการสร้างสกุลเงินแห่งความภักดี (Loyalty Currency) ที่จะช่วยมัดใจผู้ใช้ให้อยู่ในระบบนิเวศของแกร็บด้วยความสะดวกและคุ้มค่ามากขึ้น

เพื่อต้อนรับการเปิดตัว แกร็บได้จัดแคมเปญ “ยิ่งใช้ ยิ่งคุ้มกับ GrabCoins” ระหว่างวันที่ 1 ธันวาคม 2568 – 31 มกราคม 2569 โดยผู้ใช้บริการจะได้รับ 500 GrabCoins ทันทีเมื่อใช้บริการหลัก (เรียกรถ, สั่งอาหาร, ซื้อของ, ส่งพัสดุ) พร้อมสิทธิ์แลกเครื่องดื่มจากร้านค้าพันธมิตร

นอกจากนี้ ยังมีโปรโมชัน “GrabCoins Power Up” ที่มอบเหรียญสะสมในอัตราพิเศษเมื่อใช้บริการตามเงื่อนไข เช่น การจองรถล่วงหน้า หรือการเรียกรถไปสนามบิน เพื่อกระตุ้นการใช้งานในช่วงเทศกาลส่งท้ายปี