ยกระดับอุตสาหกรรมเรียกรถ-เดลิเวอรี พร้อมเสริม AI เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ หนุนคนขับเพิ่มทักษะคอนเทนต์ครีเอเตอร์เสริมรายได้

แกร็บ ประเทศไทย เปิดเวทีประกาศรางวัลสุดยอดผู้ให้บริการแห่งปี “Grab Driver Awards” เป็นครั้งแรก ยกย่องสุดยอดคนขับและไรเดอร์กว่า 400 คนที่โดดเด่นในด้านการให้บริการครอบคลุม 8 สาขาหลัก หวังยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมเรียกรถผ่านแอปฯ พร้อมขับเคลื่อน AI เสริมประสิทธิภาพการให้บริการและความปลอดภัยบนแพลตฟอร์ม ส่งเสริมให้คนขับสร้างคอนเทนต์บนแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างสร้างสรรค์เพื่อเป็นรายได้เสริม

นายสิริพงศ์ อังคสกุลเกียรติ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงคมนาคม กล่าวว่า ปัจจุบันบริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชันกลายเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางในชีวิตประจำวันของคนไทย ทั้งยังมีบทบาทสำคัญต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ตอบโจทย์ผู้ใช้บริการด้านความสะดวกสบายและความปลอดภัย ได้รับความนิยมอย่างมากจากนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะชาวต่างชาติ

การมอบรางวัลในครั้งนี้ถือเป็นอีกหนึ่งความริเริ่มที่น่าชื่นชมในการเชิดชูและสร้างต้นแบบของคนขับที่มีคุณภาพให้เกิดขึ้นในสังคม หวังว่าจะช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้คนขับรายอื่น ๆ ได้พัฒนาศักยภาพและมาตรฐานการบริการให้ดียิ่งขึ้น

น.ส.จันต์สุดา ธนานิตยะอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า คนขับและไรเดอร์ไม่ได้เป็นเพียงผู้ให้บริการ แต่ยังเป็นกำลังสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจและชีวิตของคนในสังคม รวมถึงเป็นด่านหน้าในการต้อนรับและสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก

ในปีนี้แกร็บได้ริเริ่มการจัดเวทีมอบรางวัลสุดยอดผู้ให้บริการแห่งปี Grab Driver Awards อย่างเป็นทางการครั้งแรก ซึ่ง “Grab Driver Awards 2026” มีคนขับและไรเดอร์กว่า 400 คน ได้รับคะแนนเรตติ้งสูงสุดจากผู้ใช้บริการและมีความโดดเด่นในด้านต่าง ๆ ครอบคลุม 8 สาขาหลัก ประกอบด้วย

1.รางวัลผู้ให้บริการ 5 ดาว: มอบให้กับคนขับที่ได้รับคะแนน 5 ดาวจากผู้ใช้บริการรวมมากที่สุดตลอดทั้งปี

2.รางวัลตัวแทนประเทศไทย ขวัญใจนักท่องเที่ยว: มอบให้กับคนขับที่ได้รับคะแนน 5 ดาวสูงสุดจากนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ

3.รางวัลนักขับสื่อสารภาษาจีนดีเด่น: มอบให้กับคนขับที่สามารถสื่อสารภาษาจีนกับผู้โดยสารและให้บริการรับ-ส่งผู้โดยสารชาวจีนมากที่สุด

4.รางวัลผู้ให้บริการมาตรฐานการขับขี่ปลอดภัย: มอบให้กับคนขับที่ได้รับคะแนน 5 ดาวสูงสุดซึ่งโดดเด่น

5.รางวัลกูรูตัวจริงเรื่องเส้นทาง: มอบให้กับคนขับที่ได้รับคะแนน 5 ดาวสูงสุด ซึ่งโดดเด่นในด้านความชำนาญและความแม่นยำในการเดินทางไปสู่จุดหมายปลายทาง

6.รางวัลผู้ให้บริการตัวอย่าง: มอบให้กับคนขับที่มีพฤติกรรมดีและเป็นแบบอย่างให้กับคนขับอื่น ๆ โดยใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียในการสื่อสารและให้คำแนะนำ

7.รางวัลคนดีศรีแกร็บ: มอบให้กับคนขับที่มีความโดดเด่นในด้านคุณธรรม มีจิตสาธารณะ คอยให้ความช่วยเหลือทั้งกับผู้ใช้บริการและบุคคลทั่วไป

8.รางวัลผู้ให้บริการใฝ่รู้แห่งปี: มอบให้กับคนขับที่มีอัตราการเข้าอบรมและทำคะแนนในหลักสูตรต่าง ๆ ภายใต้โครงการ GrabAcademy สูงที่สุด

นอกจากนี้ แกร็บยังพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยสนับสนุนการให้บริการสำหรับคนขับและไรเดอร์ ทั้งด้านกาตให้คำแนะนำ ระบบนำทาง รวมถึงระบบติดตามการเดินทางแบบเรียลไทม์ พร้อมแจ้งเตือนคนขับระหว่างการเดินทาง

แกร็บยังสานต่อโครงการ GrabAcademy เสริมความรู้และการพัฒนาตนเองให้กับคนขับผ่านการเพิ่มคอร์สอบรมในหัวข้อ “From Driver to Creator: จากคนขับสู่ครีเอเตอร์ เปลี่ยนเรื่องราวให้เป็นรายได้” โดยคนขับที่ประสบความสำเร็จในการเป็นอินฟลูเอนเซอร์ได้มาแบ่งปันประสบการณ์ในการสร้างคอนเทนต์บนโลกออนไลน์ เปิดมุมมองการทำคอนเทนต์สร้างสรรค์