ขนส่งฯ เปิดสถิติร้องเรียนรถสาธารณะ ปี 65 พบกว่า 9 หมื่นเรื่อง แท็กซี่ครองแชมป์
กรมการขนส่งทางบก (ขบ.) สรุปข้อมูลจากศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน ผ่านหมายเลข 1584 กองตรวจการขนส่งทางบก และเรื่องร้องเรียนผ่านศูนย์คุ้มครองฯ 1584 ประจำปี 2565 (ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค. 64 – 30 ก.ย. 65) พบจำนวนทั้งสิ้น 93,474 เรื่อง
เมื่อเทียบกับปี 2564 (ตั้งแต่เดือน 1 ต.ค. 63 – 30 ก.ย. 64) ที่มีจำนวน 84,494 ถือว่าเรื่องร้องเรียนปีนี้ เพิ่มขึ้นถึง 8,980 เรื่อง ส่วนหนึ่งเพราะสถานการณ์โควิด-19 เริ่มคลี่คลาย รัฐบาลมีมาตรการผ่อนคลายการเดินทาง ทำให้ประชาชนทยอยกลับมาเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะมากขึ้น
สำหรับเรื่องร้องเรียนในปี 2565 พบว่ารถโดยสารสาธารณะที่ประชาชนร้องเรียนตามกฎหมายว่าด้วยรถยนต์มากที่สุด คือ รถแท็กซี่ จำนวน 14,158 เรื่อง รองลงมาคือ รถจักรยานยนต์รับจ้าง 1,118 เรื่อง , รถสี่ล้อเล็ก 124 เรื่อง และรถสามล้อ 69 เรื่อง
ส่วนประเด็นข้อร้องเรียน 5 อันดับแรก ได้แก่ แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ , ขับรถประมาทน่าหวาดเสียว , ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร , ใช้รถผิดประเภท (ป้ายดำ) และ ไม่ใช้มาตรค่าโดยสาร
สำหรับรถโดยสารสาธารณะที่ประชาชนร้องเรียนตามกฎหมายว่าด้วยการขนส่งทางบก มากที่สุด คือ รถโดยสารขององค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) จำนวน 3,814 เรื่อง รองลงมาคือ รถร่วมบริการ (ปรับอากาศ) 1,551 เรื่อง , รถโดยสารของบริษัทขนส่งจำกัด (บขส.) จำนวน 1,311 เรื่อง , รถร่วมบริการ (ธรรมดา) จำนวน 806 เรื่อง , รถตู้ 642 เรื่อง , รถสองแถว 505 เรื่อง และรถมินิบัส 471 เรื่อง
ประเด็นข้อร้องเรียน 5 อันดับแรก คือ ขับรถประมาทน่าหวาดเสียว , ไม่หยุดรับ-ส่งผู้โดยสารที่ป้าย , แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ , อุปกรณ์ส่วนควบไม่ถูกต้อง (บังโคลน) และ อุปกรณ์ส่วนควบไม่ถูกต้อง (ดัดแปลงสัญญานไฟ)
