วันนี้ (9 มี.ค. 69) ไอเอชจี โฮเทลส์ แอนด์ รีสอร์ต (IHG) ประกาศความร่วมมือกับ แกร็บ (Grab) เปิดตัวบริการคอนเซียร์จเรียกรถระดับพรีเมียมภายใต้ชื่อ “The Premium Guest Transport Concierge Service, powered by Grab” โดยเริ่มให้บริการในโรงแรมเครือ IHG จำนวน 37 แห่งทั่วประเทศไทย

บริการดังกล่าวเป็นการปรับเปลี่ยนรูปแบบการบริหารจัดการรถรับ-ส่งของโรงแรม จากเดิมที่ต้องพึ่งพาผู้ให้บริการหลายราย มาเป็นการใช้โซลูชันสำหรับลูกค้าองค์กรอย่าง Grab For Business ทั้งนี้ ผู้เข้าพักสามารถให้ทีมคอนเซียร์จของโรงแรมดำเนินการจองรถผ่านระบบของ Grab ได้โดยตรง ซึ่งรองรับทั้งการรับ-ส่งสนามบินและการเดินทางระหว่างวัน โดยที่ผู้เข้าพักไม่จำเป็นต้องมีแอปพลิเคชันเรียกรถหรือแอปพลิเคชันชำระเงินส่วนตัว

สำหรับตัวเลือกยานพาหนะรองรับรถยนต์ระดับพรีเมียมหลายประเภท ได้แก่ GrabPremium, GrabSUV, GrabVan และ GrabExecutive ผู้ใช้บริการสามารถทำการจองรถล่วงหน้า พร้อมรับความคุ้มครองจากประกันอุบัติเหตุตลอดการเดินทาง นอกจากนี้ ยังมีระบบติดตามสถานะรถแบบเรียลไทม์ ซึ่งอยู่ภายใต้การดูแลร่วมกันระหว่างทีมงานของ Grab และทีมคอนเซียร์จของโรงแรมตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อรักษามาตรฐานด้านความปลอดภัย

นางสาวเคท เกอริทส์ ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ ประเทศไทย เครือโรงแรมอินเตอร์คอนติเนนตัล (IHG) ระบุว่า ประเทศไทยมีกลุ่มนักท่องเที่ยวและนักเดินทางเพื่อธุรกิจที่มีกำลังซื้อสูง ซึ่งเป็นฐานลูกค้าหลักของเครือ IHG ความร่วมมือกับ Grab ในครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและมาตรฐานการให้บริการด้านการเดินทางแก่ผู้เข้าพัก ด้านนายภูรี อัครผลพานิช ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานพาณิชย์ แกร็บ ประเทศไทย เปิดเผยว่า บริการเรียกรถระดับพรีเมียมของบริษัทมียอดการใช้บริการเติบโตขึ้นร้อยละ 90 ในปีที่ผ่านมา โดยได้รับความนิยมในกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติและลูกค้าเชิงธุรกิจ การร่วมมือกับ IHG จึงถือเป็นการขยายขีดความสามารถด้านการเดินทางเข้าสู่ภาคอุตสาหกรรมบริการต้อนรับ