Travel

Airbnb ปรับใหญ่ในรอบ 10 ปี รับการเดินทางวิถีใหม่

เปิดตัวการค้นหาที่พักแบบใหม่ พร้อมฟีเจอร์ Split Stays สำหรับการเดินทางระยะยาว และมอบความคุ้มครอง AirCover สำหรับผู้เข้าพัก

นายไบรอัน เชสกี ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Airbnb ประกาศการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดของ Airbnb ในรอบทศวรรษ พร้อมเปิดเผยว่า “การเดินทางของผู้คนได้เปลี่ยนไปแล้วตลอดกาล Airbnb จึงทำการปรับครั้งใหญ่ที่สุดในรอบ 10 ปี เพื่อตอบโจทย์ที่ผู้คนต่างมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการเลือกที่จะใช้ชีวิตและทำงาน เราจึงได้ออกแบบวิธีใหม่ในการค้นหาตามประเภทที่พัก หรือ Airbnb Categories และจากการที่ฃผู้คนนิยมเดินทางระยะยาวมากขึ้น เราจึงสร้างฟีเจอร์ Split Stays เพื่อให้นักเดินทางมีตัวเลือกมากขึ้นในการเข้าพักได้หลายที่และแบ่งช่วงการเข้าพักระหว่างบ้านสองหลังได้ นอกจากนี้ เพื่อมอบความมั่นใจ และการคุ้มครองให้กับผู้เดินทาง เราจึงเปิดตัว AirCover สำหรับผู้เข้าพัก”

ในปีที่ผ่านมา Airbnb ได้อัปเกรดบริการทุกด้านบนแพลตฟอร์มมากถึง 150 รายการ และการเปลี่ยนแปลง
ครั้งใหญ่นี้เพราะ Airbnb มองเห็นเทรนด์การพักระยะยาวที่เพิ่มสูงขึ้นทั่วโลกในไตรมาส1/ 2565 ซึ่งขยายตัวถึงสองเท่าเมื่อเปรียบเทียบกับไตรมาส 1/ 2562 โดยครึ่งหนึ่งของการจองที่พักบน Airbnb ในไตรมาส 1/ 2565 คือการเข้าพักหนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่า โดยในปี 2564 นั้น 1 ใน 5 ของผู้เข้าพัก Airbnb ทั่วโลก ระบุว่าใช้ Airbnb ทั้งในการเดินทางและทำงานจากที่ไหนก็ได้ โดยการอัปเกรดการบริการประกอบไปด้วย

สำหรับการเปลี่ยนแปลงในการจัดประเภทการค้นหาที่พัก Airbnb แบ่งประเภทที่พักออกเป็น 56 ประเภท โดยแยกตามสไตล์ของที่พัก ที่ตั้ง หรือกิจกรรม ผลการค้นหาถูกจัดเรียงตามประเภทที่เกี่ยวข้องกับปลายทางนั้นๆ และสามารถซูมแผนที่เพื่อแสดงให้เห็นว่าที่พักนั้นตั้งอยู่ตรงไหนได้อย่างแม่นยำ เพื่อให้สามารถค้นหาที่พักตามประเภทของสไตล์ ทำเล และกิจกรรมที่ต้องการ การค้นหาสไตล์ที่พักเช่น เรือ เคบิน บ้านเล็กๆ บ้านในฟาร์ม หรืออื่นๆ ด้านประเภททำเลจะช่วยค้นหาที่พักริมชายหาด ทะเลทราย หรือ บนเกาะต่างๆ ส่วนประเภทกิจกรรมจะช่วยค้นหาที่พักที่เหมาะสำหรับกิจกรรมต่างอย่างแคมป์ปิ้ง เสิร์ฟ หรือเล่นสกี

ส่วน Split Stays หรือ การพักได้หลายที่ เป็นนวตกรรมล่าสุดที่แบ่งการพักระหว่างที่พัก
2 แห่งได้ เมื่อมีการค้นหาจุดหมายปลายทางที่แน่นอน ฟีเจอร์ Split Stays จะปรากฏในผลการค้นหาโดยอัตโนมัติ 14 ประเภท อาทิ การตั้งแคมป์, อุทยานแห่งชาติ, การเล่นกอล์ฟ, หรือการเล่นเซิร์ฟ เพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการเข้าพักสองจุดหมายปลายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางระยะยาว เช่น เมื่อค้นหาประเภทอุทยานแห่งชาติ ฟีเจอร์นี้จะแนะนำที่พักสองแห่ง โดยแห่งแรกอาจตั้งอยู่ใกล้อุทยานแห่งชาติเขาใหญ่ และอีกแห่งตั้งอยู่ใกล้อุทยานแห่งชาติแก่งกระจาน และเมื่อดูบนแผนที่จะแสดงการเชื่อมต่อที่พักทั้งสองแห่งเพื่อแสดงระยะห่างกับลำดับของการเข้าพัก เมื่อเลือก Split Stay แล้วจะได้รับคำแนะนำผ่านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานได้ง่ายเพื่อทำการจองการเข้าพักตามลำดับ

ด้านความคุ้มครอง หรือ AirCover ครอบคลุม 4 ด้านในทุกการเข้าพักบน Airbnb ได้แก่ การการันตีความคุ้มครองในการจองที่พัก หากเจ้าของที่พักมีความจำเป็นต้องยกเลิกการจองภายใน 30 วันของการเช็คอิน Airbnb จะหาบ้านพักที่คล้ายกันหรือดีกว่า หรือ Airbnb จะดำเนินการคืนเงินให้แก่ผู้เข้าพัก การการันตีในการเช็คอิน หากผู้เข้าพักไม่สามารถเช็คอินในบ้านพักที่จองไว้ และเจ้าของที่พักไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ Airbnb จะหาบ้านพักที่คล้ายกันหรือดีกว่าตามระยะเวลาพักที่ได้ระบุไว้เดิม หรือ จะดำเนินการคืนเงินให้แก่ผู้เข้าพัก การการันตีการได้รับสิทธิ์ตามการจอง หากผู้เข้าพักพบว่าที่พักในความเป็นจริงไม่เป็นไปตามที่โฆษณาไว้ เช่น ตู้เย็นหยุดทำงานและเจ้าของที่พักไม่สามารถแก้ไขได้ หรือมีห้องนอนน้อยกว่าที่ระบุไว้ ผู้เข้าพักมีเวลา 3 วันในการรายงานปัญหา โดย Airbnb จะหาบ้านพักที่คล้ายกันหรือดีกว่า หรือดำเนินการคืนเงินให้แก่ผู้เข้าพัก สายด่วนความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง หากผู้เข้าพักรู้สึกไม่ปลอดภัยจะได้รับสิทธิพิเศษในการเข้าถึงตัวแทนให้ความช่วยเหลือด้านความปลอดภัยที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษ

Related Posts

Send this to a friend