ลูกค้า “อาคเนย์-ไทยประกันภัย” บุก คปภ. ทวงเงินเคลมประกันโควิด
ลูกค้า “อาคเนย์-ไทยประกันภัย” บุก คปภ. ทวงเงินเคลมประกันโควิด ด้าน คปภ.ขีดเส้นตาย 7 วัน เรียก 2 บริษัทเข้าชี้แจง
วันนี้ (15 มี.ค.65) นายรณรงค์ แก้วเพ็ชร์ ประธานเครือข่ายรณรงค์ทวงคืนความยุติธรรมในสังคม พร้อมด้วย กลุ่มผู้เอาประกันโควิด-19 แบบเจอ จ่าย จบ ของบริษัท อาคเนย์ประกันภัย และไทยประกันภัย นัดหมายใส่ชุดดำเดินทางเข้าร้องขอความเป็นธรรมที่สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) หลังมีผู้เอาประกันจำนวนมากยังไม่ได้รับค่าสินไหมทดแทน
ทนายรณรงค์ แก้วเพ็ชร์ กล่าวว่า มูลค่าความเสียหายจากประกันภัยโควิด “เจอจ่ายจบ” ของทั้ง 2 บริษัทมีมากกว่า 800 ล้านบาท บริษัทประกันภัยต้องรับผิดชอบเรื่องนี้ และต้องชดเชยค่าสินไหมให้กับผู้เอาประกันโดยเร็วที่สุดิ
ด้านตัวแทนผู้เสียหายรายหนึ่ง กล่าวว่า วันนี้มีผู้เสียหายเกือบ 5,000 ราย ปัญหาหลักอยู่ที่ไม่สามารถติดต่อทางบริษัทได้ บริษัทบอกแค่ว่า “รอ” แม้จะยื่นผ่านระบบออนไลน์ไปแล้ว แต่ก็ไม่ได้รับความคืบหน้า ไม่มีการอนุมัติ พร้อมตั้งข้อสังเกตว่า บริษัทประวิงเวลาหรือไม่
บางกรณีที่ได้รับการอนุมัติจ่ายเงินแล้ว พอถึงวันที่ต้องได้รับเงินกลับไม่ได้รับ บางกรณีรอเป็นระยะเวลานานกว่า 7 เดือน ทั้งที่ได้รับการอนุมัติตั้งแต่เดือนตุลาคม 2564 จนถึงวันนี้ก็ยังไม่ได้รับเงินประกันดังกล่าว
นายโสรัจจ์ แรกสกุลชัย ผู้ช่วยเลขาธิการ คปภ. เปิดเผยว่า ปัจจุบันทั้ง 2 บริษัทอยู่ระหว่างการขอคืนใบอนุญาต และยกเลิกประกอบกิจการ ซึ่งสามารถทำได้ตามกฎหมายโดยไม่กระทบต่อพี่น้องประชาชน โดยหลังจากนี้ คปภ.จะส่งเรื่องร้องเรียนทั้งหมดให้กับบริษัทประกันภัย ซึ่งต้องเข้ามาชี้แจงต่อ คปภ.ภายใน 7 วัน แต่อาจไม่สามารถจ่ายค่าสินไหมได้ภายใน 15 วัน เพราะขึ้นอยู่กับการพิจารณาเอกสารขอเอาประกัน
นายโสรัจจ์ กล่าวเพิ่มเติมว่า ทั้ง 2 บริษัทต้องเพิ่มทุนเสริมสภาพคล่องให้เพียงพอต่อการจ่ายค่าสินไหมทดแทน โดย คปภ.จะเข้าไปเร่งรัด ติดตามให้จ่ายค่าสินไหมทดแทนโดยเร็ว พร้อมย้ำว่า บริษัทประกันไม่สามารถนำหลักเกณฑ์การเบิกจ่ายประกันภัยสำหรับผู้ติดเชื้อโควิด 5 ข้อ ของกระทรวงสาธารณสุข มาใช้ได้ หากผู้เอาประกันพักรักษาตัวเป็นผู้ป่วยใน และแพทย์มีความเห็นให้พักรักษาตัว ก็จะเข้าข่ายคุ้มครองตามกรมธรรม์
ด้านนายเอกราช อารีย์ และนางสาวพิมพ์อร หลวงวิเศษ กล่าวว่า หลังเจรจากับ คปภ. ยังไม่พอใจกับคำตอบ โดยเฉพาะประเด็นที่ว่าจะสามารถจ่ายเงินให้กับผู้เสียหายได้เมื่อไร รวมถึงผิดหวังที่ คปภ. ไม่ได้เชิญบริษัทประกันมาชี้แจงและร่วมเจรจาในวันนี้ด้วย กลุ่มผู้เอาประกันจึงกำหนดกรอบระยะเวลา 15 วัน ให้คปภ.ติดตามความคืบหน้า เพื่อความชัดเจน ซึ่งหากไม่คืบหน้าจะมีการยกระดับและเดินหน้าต่อไป
