LINE MAN แถลงหลังเจรจากลุ่มไรเดอร์ รับข้อเรียกร้อง จ่อหารือ และประกาศก่อน 1 มี.ค.
วันนี้ (22 ก.พ. 66) ภายหลังจากกลุ่มไรเดอร์นัดรวมตัวกันเพื่อเรียกร้องต่อบริษัทให้พิจารณาเรื่องการปรับลดค่ารอบวิ่งที่จะมีผลในวันที่ 1 มีนาคมนี้ เรื่องการรับงานซ้อน/งานพ่วง ระยะทางในการรับงาน การคิดคะแนน เปอร์เซ็นต์ และปัญหาเรื่องค่าชดเชย ทางบริษัทต้นสังกัดได้ให้กลุ่มตัวแทนเข้าพบเพื่อเจรจาหาทางแก้ไขปัญหา โดยการเจรจาครั้งนี้มีผู้เข้าร่วมเจรจาคือ เอ็กซ์ แซ่จ้าว ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการและผลิตภัณฑ์ On-Demand Services, LINE MAN Wongnai ตัวแทนกลุ่มไรเดอร์ 7 คน และคนกลางในการเจรจา คือตัวแทนกองคุ้มครองแรงงานนอกระบบ และ นายเกษมสันต์ เครือเจริญ ผู้อำนวยการกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน
หลังจากการเจรจา นายเอ็กซ์ ออกมาแถลงชี้แจงดังต่อไปนี้
- ค่าตอบแทนเริ่มต้น (ค่ารอบ)
บริษัทฯ รับทราบข้อเรียกร้องของไรเดอร์และจะกลับไปหารือ โดยจะประกาศให้ทราบอีกครั้งก่อนวันที่ 1 มีนาคม 2566 - งานพ่วงและงานต่อเนื่อง
การให้บริการส่งอาหารแบบงานพ่วง ที่มีหลายคำสั่งซื้อจากร้านเดียวกันหรือสองร้าน มีจุดประสงค์เพื่อให้ตอบสนองคำสั่งซื้อของลูกค้าในช่วงเวลาที่มีคำสั่งซื้อปริมาณสูง โดยไม่จำเป็นต้องเปิดรับไรเดอร์เพิ่มในพื้นที่นั้นๆ ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อรายได้เฉลี่ยของไรเดอร์ ปัจจุบันรูปแบบงานพ่วงเป็นมาตรฐานของอุตสาหกรรมจัดส่งอาหารในประเทศต่างๆ ทั่วโลก รวมทั้งในประเทศไทย
บริษัทฯ ได้รับฟังความเห็นจากไรเดอร์ตามข้อเสนอ และจะนำข้อมูลไปปรับปรุงระบบการจ่ายงานให้ดีขึ้น ช่วยบรรเทาปัญหาต่างๆ ที่ไรเดอร์ได้พบเจอทั้งเรื่องระยะเวลาในการรอ และเส้นทางการวิ่งงาน อย่างต่อเนื่องต่อไป
- การปรับรัศมีการกระจายงาน
ระบบการกระจายงานจะจ่ายงานให้ไรเดอร์ที่อยู่ใกล้ร้านที่สุดเสมอ หากไม่มีไรเดอร์กดรับงาน หรือไม่มีไรเดอร์เพียงพอที่จะรับงานได้ในรัศมีอันใกล้ จึงค่อยกระจายงานให้ไรเดอร์ที่อยู่ในรัศมีไกลออกไปตามลำดับ
ทั้งนี้ สำหรับพื้นที่กรุงเทพฯ บริษัทฯ ได้มีการมอบสิทธิพิเศษประจำเดือนจากระยะทางรับงานไกลอยู่ในสิทธิพิเศษประจำเดือนเรียบร้อยแล้ว นอกจากนั้น บริษัทฯ กำลังพิจารณาถึงความเป็นไปได้ในการมอบค่าตอบแทนพิเศษสำหรับไรเดอร์ที่ต้องขับไปรับงานในระยะไกล ซึ่งจะประกาศข้อมูลภายในวันที่ 1 มีนาคม 2566
- อัตรารับงานต่ำกว่าเกณฑ์
บริษัทฯ ได้รับฟังข้อเรียกร้อง และจะยกเลิกนโยบายการระงับสัญญาณถาวรหากอัตรารับงานต่ำกว่าเกณฑ์ และเปลี่ยนเป็นการระงับสัญญาณชั่วคราวแทน โดยจะมีประกาศรายละเอียดให้ทราบอีกครั้ง - ขั้นตอนการชดเชยค่าเสียเวลาและค่าอาหาร
บริษัทฯ กำลังอยู่ระหว่างการปรับปรุงกระบวนการขอรับค่าชดเชยต่างๆ ให้ไรเดอร์สะดวกขึ้น ลดภาระการขอหลักฐานต่างๆ และลดระยะเวลารับเงินชดเชยจาก 5 วันทำการเหลือ 3 วันทางการ ซึ่งรายละเอียดและวันที่มีผลบังคับใช้จะประกาศให้ทราบอีกครั้งหนึ่ง
