TECH

Google เผยผลสำรวจ 3 พฤติกรรม การค้นหาของผู้บริโภคปี 65

วันนี้ (26 ม.ค. 66) ศารณีย์ บุญฤทธิ์ธงไชย หัวหน้าฝ่ายการตลาด Google ประเทศไทย ล่าสุดได้เผยข้อมูลการรวบรวมผลวิเคราะห์พฤติกรรม จากการค้นหาของผู้บริโภคไทยตลอดทั้งปี จากรายงาน Year in Search ของประเทศไทย ประจำปี 2565 (Year in Search 2022 – Thailand report) เพื่อเป็นแนวทางในการทำการตลาด และการวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจในปี 2566 ให้สอดรับกับพฤติกรรมและเทรนด์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป หลังจากที่ต้องเผชิญกับสถานการณ์โควิด-19 ควบคู่ไปกับความไม่แน่นอนตลอด 3 ปีที่ผ่านมา

ศารณีย์ กล่าวว่า “Google Search เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่คนไทยหลายล้านคน เลือกใช้ในค้นหาข้อมูลตามความสนใจ ซึ่งในทุกๆปีเราจะเห็นถึงพฤติกรรม ที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคจากการวิเคราะห์ข้อมูลการค้นหาบน Google Search นับพันล้านครั้ง และได้มีการประมวลออกมาเป็นเทรนด์ต่างๆ จากรายงาน Year in Search ของประเทศไทย ประจำปี 2565 นี้ เราได้สรุปออกมาเป็น 3 เทรนด์พฤติกรรมของคนไทย จากการค้นหาของผู้บริโภคตลอดทั้งปี เพื่อช่วยให้นักการตลาดและผู้ประกอบการเตรียมรับมือ กับสิ่งที่จะเข้ามาได้ดียิ่งขึ้น และเป็นแนวทางในการทำการตลาดและวางแผนกลยุทธ์ธุรกิจเพื่อรับมือในปี 2566 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ”

รายงาน Year in Search ของประเทศไทย ประจำปี 2565 ได้แบ่งเทรนด์ของผู้บริโภคออกเป็น 3 เทรนด์หลัก ได้แก่

1.การค้นหาตัวตนที่แท้จริง
หลังช่วงเวลา 3 ปีแห่งความไม่แน่นอนที่ผ่านมา คนไทยเริ่มมีมุมมองใหม่ๆ ที่ค้นหาว่าตัวเองเป็นใครและมีความสามารถอะไรบ้าง การยอมรับความเป็นตัวตนที่หลากหลาย และไม่ถูกจำกัดด้วยปัจจัยต่างๆ ทำให้ความสนใจในการค้นหา“สมรสเท่าเทียม”เพิ่มขึ้น 800% ควบคู่ไปกับการค้นหา “LGBTQ” ที่เพิ่มขึ้น 110% ในขณะเดียวกัน ผู้คนมีความต้องการที่จะใช้ชีวิตอย่างมีความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว เห็นได้จากการค้นหา“work-life balance” ที่เพิ่มขึ้น 100% นอกจากนี้ คนไทยยังเข้าถึงเทรนด์โลกและหวนคิดถึง ความหลังด้วยการค้นหาเทรนด์ย้อนยุคอย่าง “Y2K” ที่เพิ่มขึ้น 370%

2.การค้นหาคุณค่า
ท่ามกลางความผันผวนของเศรษฐกิจโลก และภาวะเงินเฟ้อที่สูงขึ้น ทำให้คนไทยเริ่มเปลี่ยนมุมมองและให้ความสำคัญ เกี่ยวกับแนวโน้มของเศรษฐกิจและค่าครองชีพที่สูงขึ้น โดยการค้นหา “เงินเฟ้อ”เพิ่มขึ้น 140% รวมถึงมีการตัดสินใจที่รอบคอบมากขึ้น เห็นได้จากการค้นหา“จ่ายทีหลัง” ที่เพิ่มขึ้น 100% นอกจากเรื่องราคาแล้ว ความเชื่อมั่นในตัวแบรนด์ ยังเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญต่อผู้บริโภค เห็นได้จากการค้นหา”น่าเชื่อถือ”ที่เพิ่มขึ้น 30% และในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคไทยยังคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมและใส่ใจเรื่องความยั่งยืน มากขึ้นจากการค้นหา “net zero” (การปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์) ที่เพิ่มขึ้นถึง 330% และการค้นหา“รถยนต์ไฟฟ้า”ที่เพิ่มขึ้น 90%

3.การค้นหาความสุข
จากการที่คนไทยต้องเผชิญกับสถานการณ์ ที่ไม่แน่นอนและอุปสรรคต่างๆมากมาย ทำให้พวกเขาเริ่มตระหนักถึงการใช้ชีวิตแบบไม่หยุดชะงักอีกต่อไป เห็นได้จากการค้นหาวิธีการปรนนิบัติตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นด้วยการทวงคืนอิสรภาพ ในการจับจ่ายหลังจากที่ต้องทนอัดอั้นมานาน จากการค้นหา “ปิ้งย่าง ใกล้ฉัน” ที่เพิ่มขึ้นถึง 110% ตามมาด้วยการค้นหา“สนามกอล์ฟ ใกล้ฉัน”เพิ่มขึ้น 80% รวมทั้ง ผู้คนที่ต้องการออกเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศ โดยการค้นหา“ทัวร์ต่างประเทศ”เพิ่มขึ้นถึง 100% นอกจากนี้ผู้คนยังได้ผสานชีวิตออนไลน์ และออฟไลน์เข้าด้วยกัน เพื่อช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้น ซึ่งเห็นได้จากการค้นหา“จองร้านอาหาร”เพิ่มขึ้น 70% ส่วนการค้นหา“จองคิว”ได้เพิ่มขึ้น 60% โดยเฉพาะการค้นหาการจองคิว ต่ออายุหนังสือเดินทางและใบขับขี่ล่วงหน้า

Related Posts

Send this to a friend