Meta เผย 6 เทรนด์โซเชียลปี 69 ชู AI พลิกโฉมธุรกิจสู่การตลาดเฉพาะบุคคลขั้นสูง พร้อมปั้นระบบนิเวศครีเอเตอร์
นางสาวแพร ดำรงค์มงคลกุล Country Director ประจำ Facebook ประเทศไทย จาก Meta เปิดเผยทิศทางความเปลี่ยนแปลงของโลกโซเชียลที่กำลังกำหนดทิศทางธุรกิจในปี 2569 โดยระบุว่าเส้นทางการซื้อของผู้บริโภคกำลังผสานรวมกับสภาพแวดล้อมทางโซเชียลอย่างรวดเร็ว ซึ่งการลงทุนในระบบ AI ของ Meta ช่วยเพิ่มคุณภาพโฆษณาบน Facebook ได้ถึงร้อยละ 12 และเพิ่มอัตราการตัดสินใจซื้อบน Instagram ได้ร้อยละ 3 สะท้อนถึงการเปลี่ยนผ่านจากการตลาดแบบกลุ่มไปสู่การตลาดที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลขั้นสูง (Hyper-personalized Marketing)
สำหรับ 6 เทรนด์สำคัญที่จะเป็นโครงสร้างพื้นฐานใหม่ของธุรกิจ ประกอบด้วย
-ระบบอัตโนมัติและ Generative AI: AI จะเข้ามาพลิกโฉมการทำงานทั้งระบบ ตั้งแต่การระบุกลุ่มเป้าหมายไปจนถึงการสร้างคอนเทนต์วิดีโอ ซึ่งสร้างรายได้ให้ภาคธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญ โดยช่วยให้แบรนด์ผลิตเนื้อหาคุณภาพสูงจำนวนมากได้ในเวลาที่รวดเร็วและคุ้มค่า
-การเติบโตผ่านความคิดสร้างสรรค์บน Instagram: แพลตฟอร์มนี้เป็นพื้นที่หลักในการเชื่อมต่อชุมชนที่หลากหลายทุกช่วงวัย โดยมีวิดีโอสั้นอย่าง Reels เป็นกลไกหลักในการสร้างการมีส่วนร่วม ซึ่งพบว่ามีเวลาการรับชมเพิ่มขึ้นกว่าร้อยละ 30 จากการใช้ AI ปรับปรุงระบบแนะนำคอนเทนต์ให้ตรงใจผู้ใช้มากขึ้น
-การส่งข้อความเป็นหน้าร้านค้าใหม่: การซื้อขายผ่านแชท (Conversational Commerce) ยังคงเป็นช่องทางหลักในไทย โดยฟีเจอร์การส่งข้อความเชิงการตลาดบน Messenger และ WhatsApp จะช่วยให้ธุรกิจดึงดูดลูกค้าเก่าและรักษาฐานลูกค้าเดิมได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านระบบ CRM
-เศรษฐกิจครีเอเตอร์และระบบพันธมิตร: ครีเอเตอร์มีบทบาทสำคัญในการรีวิวและช่วยให้ผู้บริโภคค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ โดย Meta ได้เปิดโปรแกรมพันธมิตรอย่าง Facebook Affiliate ที่ช่วยให้ครีเอเตอร์แท็กสินค้าและรับค่าคอมมิชชันได้ทันที รวมถึงโฆษณาร่วมกับพันธมิตร (Partnership Ads) ที่ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้แบรนด์
-วิดีโอและ Live Commerce: รูปแบบวิดีโอยังคงได้รับความนิยมสูงสุด โดยฟีเจอร์อย่างโฆษณาวิดีโอถ่ายทอดสด (Live Video Ads) จะช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น เปิดโอกาสให้เกิดการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ที่เปลี่ยนความสนใจให้กลายเป็นยอดขายได้ทันที
-การค้าข้ามพรมแดน: AI ช่วยให้ธุรกิจไทยเข้าถึงตลาดต่างประเทศได้ง่ายขึ้น ผ่านโซลูชันการค้าที่แม่นยำและการกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้แบรนด์สามารถทดสอบตลาดใหม่และขยายธุรกิจข้ามพรมแดนได้โดยไร้ขีดจำกัด
ด้วยจำนวนผู้ใช้งานแอปพลิเคชันในเครือ Meta กว่า 3,580 ล้านคนต่อวัน โซเชียลมีเดียจึงไม่ใช่เพียงส่วนสนับสนุน แต่คือโครงสร้างพื้นฐานสำคัญที่ธุรกิจต้องเร่งปรับตัวและเปิดรับเทคโนโลยี AI อย่างเต็มรูปแบบเพื่อสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันอย่างยั่งยืนในปี 2569
