BEARRUNRUN (แบร์รันรัน) ดิจิทัลเอเจนซี เปิดเผยกลยุทธ์สำคัญในการนำ Agentic AI มาผนวกเข้ากับข้อมูลลูกค้า (CRM) ยกระดับการตลาดและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ โดยเฉพาะการปิดการขายผ่านแคมเปญแบบ Personalization ที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

การนำ AI มาใช้เชื่อมโยงข้อมูล CRM กับ Social Data เป็นหัวใจสำคัญในการสร้างแคมเปญที่ตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละรายได้อย่างตรงจุด ซึ่ง BEARRUNRUN นำเสนอ 5 แนวทางในการนำ Agentic AI มายกระดับ CRM เพื่อปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพดังนี้

1.AI Response & Close Sales: ใช้ AI ที่มีเทคโนโลยี Natural Language Processing (NLP) ช่วยตอบแชตแบบ Real-time ดึงข้อมูลจาก CRM มาสร้างการสื่อสารแบบ Personalized เพื่อเก็บ Lead และกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้รวดเร็ว

2.AI Knowledge Management: ฝึกฝน AI ให้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านแบรนด์โดยเฉพาะ ตอบทุกคำถามได้แม่นยำ ทำงานร่วมกับแอดมินราบรื่น

3.AI Data Collection: ใช้ AI ช่วยเก็บข้อมูลเชิงลึกจากบทสนทนาในแชตอัตโนมัติ นำไปต่อยอดทำการตลาดโดยไม่ต้องใช้พนักงาน

4.AI Classification & Personalization: ให้ AI ช่วยจัดกลุ่มลูกค้าอัตโนมัติจาก Social Profile เชื่อมโยงกับ CRM นำเสนอคอนเทนต์ที่ตรงใจลูกค้าแต่ละกลุ่ม

5.AI Co-Creation & Optimized Budgeting: ใช้ AI ช่วยลดต้นทุนและเวลาในการสร้างสรรค์คอนเทนต์โฆษณา โดยเฉพาะวิดีโอ ไปจนถึงการบริหารงบประมาณโฆษณา

นิพนธ์ แสงธีระพานิชย์ Chief Executive Officer ของ BEARRUNRUN กล่าวว่า AI ไม่ใช่แค่เรื่องของเครื่องมือ แต่เป็นเรื่องของการสร้างสมดุลระหว่าง Faster Technologies ที่ตอบโจทย์ และ Deeper Creativities ที่เข้าใจ Insight ของผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง การประยุกต์ใช้ AI ในองค์กรจึงเปรียบเสมือนการปลดล็อกศักยภาพด้านการตลาด สร้างการเติบโตทางธุรกิจ และรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ