TECH

‘ไมโครซอฟท์’ เผยรายงานชี้ AI พลิกโฉมองค์กรไทยสู่ ‘Frontier Firm’ รับบทบาท ‘เพื่อนร่วมทีม’

วันนี้ (2 พ.ค. 68) ไมโครซอฟท์ เผยแพร่รายงานวิจัย Work Trend Index ฉบับปี 2025 ซึ่งสำรวจผู้บริหารและพนักงาน 31,000 คน ใน 31 ประเทศ รวมถึงข้อมูลจาก LinkedIn และการใช้งาน Microsoft 365 เพื่อชี้ให้เห็นทิศทางการปรับตัวขององค์กรสู่การเป็น “Frontier Firm” หรือองค์กรแนวหน้าด้านนวัตกรรม ที่ผสานการทำงานระหว่างมนุษย์และปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยเฉพาะ AI agent หรือผู้ช่วยดิจิทัลอัตโนมัติ

นายธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย เปิดเผยว่า ผลสำรวจประจำปีนี้สะท้อนว่าผู้บริหารในไทย 93% มองว่าต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์องค์กรภายในปีนี้ ขณะที่องค์กรชั้นนำทั่วโลกกำลังยกระดับ AI จากเครื่องมือสู่การเป็นเพื่อนร่วมทีม ซึ่งองค์กรเหล่านี้กำลังสร้างมาตรฐานใหม่ในฐานะ Frontier Firm

รายงาน Work Trend Index 2025 สรุปประเด็นสำคัญ ดังนี้

1.องค์กรเข้าถึงความสามารถทางปัญญาได้ง่ายขึ้น: Frontier Firm มองว่าเครื่องมือ AI และ AI agent ช่วยเสริมศักยภาพองค์กร โดยผู้บริหารไทย 90% (เฉลี่ยทั่วโลก 82%) มีแผนนำ AI agent มาใช้ใน 12-18 เดือนข้างหน้า เพื่อช่วยทำงานอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของผู้บริหารไทย 75% (เฉลี่ยทั่วโลก 53%) ที่อยากให้องค์กรทำงานได้มากขึ้น ขณะที่พนักงานไทย 88% (เฉลี่ยทั่วโลก 80%) รู้สึกว่ามีงานล้นมือและไม่มีเวลาเพียงพอ

2.โครงสร้างองค์กรเปลี่ยนไปเมื่อคนทำงานร่วมกับ AI: องค์กรไทย 68% (เฉลี่ยทั่วโลก 46%) เริ่มใช้ AI agent เปลี่ยนกระบวนการทำงานบางส่วนเป็นอัตโนมัติแล้ว ซึ่งเป็นอัตราส่วนสูงสุดในการสำรวจครั้งนี้ โดยเฉพาะในงานบริการลูกค้า การตลาด และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ มุมมองของพนักงานไทยต่อ AI ยังแตกต่างจากค่าเฉลี่ยโลก โดยให้ความสำคัญกับความสามารถด้านความคิดสร้างสรรค์ของ AI มากกว่า และ 56% มอง AI เป็นเพื่อนคู่คิด ขณะที่ 43% มองเป็นเครื่องมือ (ค่าเฉลี่ยโลก 46% มองเป็นเพื่อนคู่คิด และ 52% มองเป็นเครื่องมือ)

3.พนักงานต้องมีทักษะบริหารจัดการ AI: ในอีก 5 ปีข้างหน้า ผู้บริหารไทยคาดว่าพนักงานจะต้องมีทักษะในการออกแบบระบบงานด้วย AI (51%) สร้างระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อน (51%) ฝึกสอน AI agent (56%) และบริหารจัดการ AI agent (46%) อย่างไรก็ตาม ยังมีความต่างในความคุ้นเคยกับ AI agent ระหว่างผู้บริหาร (ไทย 78%, ทั่วโลก 67%) และพนักงาน (ไทย 53%, ทั่วโลก 40%) ทำให้การเสริมสร้างทักษะพนักงานเป็นภารกิจสำคัญขององค์กร

พร้อมกันนี้ ไมโครซอฟท์ได้ประกาศพัฒนาการล่าสุดของ Microsoft 365 Copilot เพื่อสนับสนุนการทำงานในยุค AI agent เช่น การเพิ่มความสามารถด้านการวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูล การสร้างสรรค์ภาพและเนื้อหาด้วยโมเดล AI ใหม่ การจัดการข้อมูลจากเอกสารและโน้ตต่างๆ รวมถึงการค้นหาข้อมูลภายในองค์กร และระบบควบคุมการใช้งาน AI agent

นายธนวัฒน์ กล่าวเสริมว่า รายงานนี้ชี้ว่าองค์กรทั่วโลกกำลังเปลี่ยนจากการทดลองใช้ AI ไปสู่การใช้งานจริงและปรับโครงสร้างองค์กร ซึ่งองค์กรที่ปรับตัวสู่รูปแบบ AI-first จะสามารถผสานความสามารถของมนุษย์และ AI เพื่อปลดล็อกโอกาสเติบโตใหม่ๆ ได้

Related Posts

Send this to a friend

Thailand Web Stat