ปรัธนา เปิดเผยว่า ธุรกิจรีเทล เป็นหนึ่งในธุรกิจบริการหลักของประเทศที่จะมีส่วนกระตุ้นเศรษฐกิจ ในฐานะศูนย์กลาง Lifestyle ของประชาชน เอไอเอส จึงได้ผนึกกำลังกับเซ็นทรัลเวิลด์ พัฒนา Digital Solutions จากเทคโนโลยี 5G โดยความร่วมมือในช่วงระยะแรก แบ่งออกเป็น
-การติดตั้งเครือข่าย 5G ครอบคลุมเต็มทุกพื้นที่ เพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานของลูกค้าเอไอเอส
ทั้งบนเครือข่าย 4G และ 5G
-นำหุ่นยนต์ ROBOT FOR CARE (ROC) ซึ่งเป็นหุ่นยนต์บริการทางการแพทย์ที่ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยตรวจรักษาพยาบาลผู้ป่วย COVID-19 ในโรงพยาบาลที่เอไอเอสให้การสนับสนุน) มาช่วยปฏิบัติหน้าที่คัดกรองและตรวจวัดอุณหภูมิก่อนเข้าศูนย์การค้า และหุ่นยนต์ AIS K9 บริการเจลแอลกอฮอล์บน LIVE Network 5G รอบๆ พื้นที่ของศูนย์ฯ อย่างเต็มประสิทธิภาพ