‘ไทย สมายล์ บัส’ เปิดศูนย์ควบคุมอัจฉริยะ TS-HUB ล้ำสมัยเทียบหอบังคับการบิน
วันนี้ (30 เม.ย. 68) บริษัท ไทย สมายล์ บัส จำกัด (TSB) ผู้ให้บริการรถโดยสารพลังงานไฟฟ้า เปิดตัวศูนย์ควบคุมอัจฉริยะครบวงจร Transit Smart Hub (TS-HUB) แห่งแรกของไทย ซึ่งเปรียบเสมือนหอบังคับการเดินรถเมล์และเรือไฟฟ้า โดยนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในการบริหารจัดการ เพื่อพัฒนาการบริการขนส่งสาธารณะอย่างยั่งยืน ในงานเปิดตัว “The Shift Hub: A New Era of Transport for All” ซึ่งมีนายจิรุตม์ วิศาลจิตร อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เป็นประธานในพิธี
นายจิรุตม์ วิศาลจิตร อธิบดีกรมการขนส่งทางบก กล่าวในพิธีเปิดว่า การเปิดศูนย์ฯ ครั้งนี้ถือเป็นอีกก้าวสำคัญของระบบขนส่งมวลชนไทย โดยได้เห็นการลงทุนพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานและการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในภาคขนส่งสาธารณะจากไทย สมายล์ บัส ซึ่งศูนย์ควบคุมอัจฉริยะแห่งนี้เป็นเครื่องยืนยันความตั้งใจในการยกระดับมาตรฐานการให้บริการอย่างแท้จริง และเชื่อว่าการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ จะเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้การบริการขนส่งสาธารณะของไทยดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ด้าน นางสาวกุลพรภัสร์ วงศ์มาจารภิญญา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไทย สมายล์ บัส จำกัด (TSB) เปิดเผยว่า ตลอด 3 ปีที่ผ่านมา บริษัทฯ ดำเนินงานด้วยความมุ่งมั่นในฐานะผู้ให้บริการขนส่งสาธารณะ โดยยึดมั่นในการใช้เทคโนโลยี ความโปร่งใส และหลักธรรมาภิบาล เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตประชาชน พร้อมให้คำมั่นว่าจะพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์การเดินทางที่สะดวก ปลอดภัย และเข้าถึงง่าย จึงได้ก่อตั้งศูนย์ TS-HUB ขึ้นเพื่อเป็นศูนย์กลางควบคุมการเดินรถทางบกและทางน้ำแบบครบวงจรแห่งแรกของไทย
ศูนย์ TS-HUB จะเป็นกลไกสำคัญในการพัฒนาการบริการ โดยใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทำหน้าที่รวบรวมและติดตามข้อมูลการเดินทางตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้สามารถตรวจสอบและบริหารจัดการคุณภาพการให้บริการได้แบบเรียลไทม์ อาทิ การแสดงความหนาแน่นของรถที่ผ่านป้าย (Bus Stop Distribution), การแสดงจำนวนผู้โดยสารตามป้ายต่างๆ (Passenger Flow Statistics), การบริหารจัดการการปล่อยรถและติดตามตำแหน่งรถในเส้นทาง (Dispatching), การแจ้งเตือนพฤติกรรมพนักงานขับรถ (Alarm Report), การตรวจสอบกล้องวงจรปิดแบบเรียลไทม์ (Realtime CCTV) เพื่อความปลอดภัย และการแสดงข้อมูลตัวชี้วัดสำคัญขององค์กรผ่าน Data Dashboard เพื่อความโปร่งใสและวัดผลการดำเนินงาน
ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร TSB มองว่า บริษัทรถเมล์จะเติบโตได้ต้องขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven Company) เพื่อลดข้อผิดพลาดและหลีกเลี่ยงการตัดสินใจโดยใช้ความรู้สึกเพียงอย่างเดียว โดยนำข้อมูลมาวิเคราะห์ เช่น ตำแหน่งผู้โดยสาร จุดขึ้น-ลงรถ ความต้องการใช้รถในแต่ละช่วงเวลา ระยะห่างของรถ อัตราการใช้พลังงาน หรือปัญหารถกระจุกตัวเนื่องจากสภาพจราจร เพื่อระบุสาเหตุของปัญหา จากนั้นจึงนำข้อมูลที่วิเคราะห์แล้วมากำหนดกลยุทธ์และพัฒนาบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า รวมถึงการตั้งเป้าหมายที่วัดผลได้จริงกับทีมงาน ทำให้ทราบว่าควรพัฒนาในจุดใดเพิ่มเติม
นางสาวกุลพรภัสร์ ย้ำว่า แม้ TS-HUB จะเป็นรากฐานสำคัญสู่ระบบขนส่งมวลชนอัจฉริยะ สอดคล้องกับเป้าหมายลดคาร์บอน และพร้อมเชื่อมต่อกับโครงข่ายขนส่งอื่น ๆ เพื่อรองรับการเป็นเมืองอัจฉริยะ (สมาร์ทซิตี้) ในอนาคต แต่ธุรกิจรถเมล์ยังเกี่ยวข้องกับหลายภาคส่วน มีผู้ใช้บริการหลายแสนคนต่อวัน และพนักงานกว่า 5,000 คน การเปลี่ยนแปลงใดๆ จึงต้องใช้เวลา โดย TSB เชื่อมั่นในการพัฒนาบุคลากรควบคู่ไปกับเทคโนโลยี เพื่อสร้างงาน สร้างอาชีพ และขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทยให้เติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืน
นอกจากนี้ ภายในงานยังมีการเปิดตัวท่าเรือ “สยามเจริญนคร” ซึ่งเป็นจุดจอดเรือแห่งที่ 10 ของบริษัทฯ ให้บริการในเส้นทาง สยามเจริญนคร – วัดวรจรรยาวาส – สาทร – ไอคอนสยาม – ราชวงศ์ – ราชินี – วัดอรุณฯ – ท่าช้าง – พรานนก – พระปิ่นเกล้า เพื่ออำนวยความสะดวกในการเดินทางสู่สถานที่ท่องเที่ยวสำคัญริมแม่น้ำเจ้าพระยา ช่วยส่งเสริมการท่องเที่ยวทางน้ำ และลดปัญหามลพิษในการเดินทางของกรุงเทพมหานคร
