KBTG ตั้งเป้าขยายขีดความสามารถสู่ระดับโลก

KBTG ปรับเปลี่ยนองค์กรแบบยกเครื่อง จนสามารถทำผลงานบรรลุเป้าหมายทั้งหมดเร็วกว่าที่ตั้งไว้ถึง 2 ปี พร้อมตั้งเป้าหมายใหม่ในการขับเคลื่อนองค์กรอีก 3 ปีข้างหน้าสู่ระดับโลกด้วย Human-first x AI-first Transformation รองรับยุทธศาสตร์ 3+1 ของธนาคารกสิกรไทยในการสร้างสรรค์ผลผลิตด้านไอทีที่เป็นประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน

นายเรืองโรจน์ พูนผล ประธานกลุ่มบริษัท กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป (KBTG) เปิดเผยว่า ในปี 2562 KBTG ทำ Transformation องค์กรแบบยกเครื่อง เพื่อเสริมกำลังเชิงบุคลากร เทคโนโลยี และยกระดับขีดความสามารถด้านนวัตกรรม โดยปักหมุดขึ้นแท่นเป็นองค์กรเทคโนโลยีในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ให้ได้ภายในปี 2568 ซึ่งเพียงปี 2566 ก็สามารถทำผลงานบรรลุเป้าหมายทั้งหมด อันประกอบด้วย

1.ความเป็นยอดในด้านระบบและปฏิบัติการ ระบบไอทีของธนาคารกสิกรไทยมีเสถียรภาพมากที่สุดเป็นเวลา 4 ปีติดต่อกัน มีเปอร์เซ็นต์ความพร้อมในการให้บริการของระบบมากถึง 99.99% แม้จะรองรับธุรกรรมทางการเงินถึง 23.9 ล้านล้านบาท คิดเป็น 35% หรือมากกว่า 1 ใน 3 ของประเทศ และมียอดผู้ใช้งาน K PLUS กว่า 21.7 ล้านราย

2.การยกระดับสถาปัตยกรรมและโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัย จัดทำศูนย์จัดเก็บข้อมูลที่ลดการใช้พลังงานไฟฟ้า ระบบ Hybrid Cloud ที่ผสมผสานการทำงานระหว่าง Private Cloud และ Public Cloud เพื่อประสิทธิภาพและเสถียรภาพขั้นสูงสุด ลดอัตราการเกิด Incident ระดับรุนแรงถึง 60% เวลาที่ใช้ในการแก้ไขลงลง 33% และ Downtime ของระบบลดลง 66%

3.การปรับวิถีการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย Agile และ Automation ปรับวิถีการทำงานแบบ End-to-end ทำให้ประสิทธิภาพการทำงานและคุณภาพงานเพิ่มขึ้น 2.25 เท่า โดยในปี 2566 สามารถส่งมอบโปรเจคไอทีให้กับธนาคารได้ 190 โปรเจค

4.การขยายองค์กรสู่ระดับภูมิภาค ขยายฐานปฏิบัติการใน 4 ประเทศ ครอบคลุม 5 เมืองใหญ่ ได้แก่ ประเทศไทย ที่กรุงเทพฯ ประเทศเวียดนามที่โฮจิมินห์ และฮานอย ประเทศจีน ที่เซินเจิ้น และประเทศอินโดนีเซีย ที่จาการ์ตา โดย KBTG Vietnam ยังได้รับรางวัล Best IT Companies 2024 จาก ITviec แพลตฟอร์มสมัครงานของเวียดนาม

5.การสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ ไม่ว่าจะเป็น MAKE by KBank ขุนทอง รวมถึงธุรกิจใหม่จาก KX อย่าง Kubix และ Coral และล่าสุดได้เปิดตัว “เหมียวจด” แอปบันทึกรายจ่ายอัตโนมัติจากสลิปโอนเงิน ขับเคลื่อนกลยุทธ์ M.A.D. (Machine Learning, AI, Data) อย่างเต็มตัว ผ่านการนำ AI มาใช้งานในองค์กร

6.การพัฒนาขีดความสามารถและการดูแลบุคลากร โดยปี 2566 มีพนักงานมากกว่า 2,500 คน จัดการระบบการทำงานรองรับบุคลากรด้วยนโยบาย Work from Anywhere อย่างถาวร

สำหรับ 3 ปีข้างหน้าต่อจากนี้ KBTG ตั้งเป้าขยายศักยภาพขององค์กรด้วย AI โดยคงมนุษย์เป็นจุดศูนย์กลาง เรียกว่า Human-first x AI-first Transformation โดยมีแผนการ คือ

1.ขยายขีดความสามารถด้านไอทีและเทคโนโลยีสู่ระดับโลก

2.เดินหน้าต่อเนื่องสู่การเป็น AI-First Organization ด้วยการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวมถึงปรับกระบวนการทำงานภายในองค์กร

3.ขับเคลื่อนความสามารถในการผลิตด้วย M.A.D. โดยตั้งเป้าหมายที่ 1 แสน Man Days และทำงานเร็วขึ้น 2 เท่าภายใน 3 ปี

4.เสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ และความสามารถด้าน AI ให้กับพนักงาน KBTG รวมไปถึงบุคคลทั่วไป (AI For All)

5.Transform สู่การเป็นองค์กรเทคโนโลยีระดับภูมิภาคแบบเต็มตัว

6.พัฒนา KBTG ให้เป็นพื้นที่สำหรับคนที่มีฝีมือและใฝ่ฝันที่จะเติบโตในสายงานเทคโนโลยี

นางวรนุช เดชะไกศยะ Executive Chairman KBTG กล่าวว่า ในปี 2567 KBTG มุ่งมั่นที่จะขับเคลื่อนการเติบโตและเสถียรภาพอย่างต่อเนื่องผ่านการลงทุนทางด้านยุทธศาสตร์ไอทีด้วยงบประมาณ 8,000-9,000 ล้านบาท โดยมีแผนการรองรับยุทธศาสตร์ 3+1 ด้วยนวัตกรรมเทคโนโลยีของ KBTG ใน 4 ด้าน คือ สร้างสรรค์และส่งมอบคุณค่า, เพิ่มความแข็งแกร่งและประสิทธิภาพในการทำงาน, อัพเดตพื้นฐานด้านเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มโอกาส และยกระดับขีดความสามารถของบุคลากรในองค์กร

ด้านการเติบโตในระดับภูมิภาค K-Tech และ KBTG Vietnam พัฒนาเทคโนโลยีให้กับธนาคารอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มให้บริการสินเชื่อและข้อมูลในจีน แอป K PLUS Vietnam ในเวียดนาม และลงทุนในธนาคารแมสเปี้ยน KBTG มีส่วนสำคัญในการยกระดับแพลตฟอร์มไอที โครงสร้างพื้นฐาน ความปลอดภัย และการกำกับดูแลของธนาคารแมสเปี้ยน เพื่อรองรับการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพในอินโดนีเซีย

ดร.ทัดพงศ์ พงศ์ถาวรกมล Managing Director KBTG กล่าวว่า KBTG ถือเป็นอีกหนึ่งผู้บุกเบิกทางด้าน AI ในประเทศและภูมิภาค สร้างเป็น AI Ecosystem ในด้านต่าง ๆ ดังนี้

ด้านเทคโนโลยี KBTG Labs ทำวิจัยร่วมกับ MIT Media Lab ตั้งแต่ปี 2565 รวมถึงออกแบบเทคโนโลยี เช่น ระบบเปรียบเทียบใบหน้า และยืนยันหน้าจริง ให้ใช้งานง่าย โดยผลงาน Face Liveness ทำให้ปัจจุบัน KBTG เป็นองค์กรเดียวในเอเชียและองค์กรที่สามของโลกที่ผ่านการรับรองระดับสูงสุด (Level 2) จากการทดสอบของ iBeta ซึ่งเป็นมาตรฐานระดับสากล พร้อมเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ FinLearn แพลตฟอร์มการศึกษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมฟีดแบ็คแบบเรียลไทม์

ด้านการค้า จากเทคโนโลยีที่ KBTG Labs วิจัยและพัฒนา สู่การนำเข้าสู่ตลาด ดูแลโดย KX ซึ่งเป็น Venture Builder ในเครือ KBTG โดยมีจุดเด่นที่ทีมผู้พัฒนาอยู่ที่ประเทศไทย สามารถรองรับการใช้งานหรือเข้าแก้ไขในกรณีที่เกิดปัญหาได้ทันที

ด้านการลงทุน KXVC ลงทุนในสตาร์ทอัพ AI และจับมือกับ AI FUND พร้อมมุ่งสรรหาเทคโนโลยี AI ใหม่ ๆ จากทั่วโลกมาช่วยเพิ่มกำลังทางธุรกิจ ร่นระยะเวลาในการพัฒนาเทคโนโลยีออกสู่ตลาด รวมถึงร่วมมือกับพันธมิตรใหม่ ๆ เพื่อสเกลธุรกิจ AI และเป็นประตูระหว่างเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และภูมิภาคอื่น ๆ ต่อไป