แกร็บ เผยยอดเดลิเวอรีกลุ่ม Expat พุ่ง 50% พบ ข้าวผัด เมนูอาหารไทยยอดนิยม ผุดฟีเจอร์รองรับ 9 ภาษา
แกร็บ เผยอินไซต์ผู้ใช้บริการชาวต่างชาติในกลุ่ม Expat และ Digital Nomad ในไทย พบยอดใช้บริการเดลิเวอรีเติบโตขึ้นกว่า 50% ในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา อาหารไทยยังคงเป็นหนึ่งในเมนูยอดนิยม โดยเฉพาะข้าวผัด ข้าวมันไก่ และชาไทย ที่มียอดสั่งสูงสุด ล่าสุดพัฒนาฟีเจอร์ One Click Translation รองรับการแปลภาษา 9 ภาษา เปิดตัว Expat Pass มอบส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้า Expat
นายจิรกิตติ์ กว้างสุขสถิตย์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจเดลิเวอรี แกร็บ ประเทศไทย เผยว่า ประเทศไทยไม่ได้เป็นเพียงจุดหมายปลายทางของนักท่องเที่ยวต่างชาติ แต่ยังเป็นประเทศที่ชาวต่างชาติจำนวนมากเลือกเข้ามาพักอาศัย ทำงาน รวมถึงทำธุรกิจ ด้วยปัจจัยเชิงบวกต่าง ๆ ทั้งในด้านค่าครองชีพ โครงสร้างโทรคมนาคมและระบบสาธารณูปโภคพื้นฐานที่พร้อม การยื่นขอวีซ่าที่สะดวก รวมถึงวิถีชีวิตที่เป็นเอกลักษณ์และวัฒนธรรมที่มีเสน่ห์ โดยเฉพาะเมืองหลวงอย่างกรุงเทพฯ
จากรายงานการย้ายถิ่นฐานประเทศไทยปี 2024 พบว่า ประเทศไทยมีชาวต่างชาติพำนักอยู่ถึง 5.3 ล้านคน เพิ่มขึ้น 8% จากปี 2019 รวมถึงกลุ่ม Expatriate หรือชาวต่างชาติที่เข้ามาทำงานทั้งแบบถาวรและชั่วคราว โดยเฉพาะกลุ่ม Digital Nomad หรือกลุ่มคนที่สามารถทำงานทางไกลผ่านอินเทอร์เน็ต ที่คาดว่ามีจำนวนมากกว่าหลายแสนคนต่อปี
Expat และ Digital Nomad ถือเป็นหนึ่งในกลุ่มผู้ใช้บริการสำคัญของแกร็บ เนื่องจากเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูง ให้ความสำคัญกับคุณภาพและความหลากหลายของบริการเป็นหลัก โดย 12 เดือนที่ผ่านมา ผู้ใช้บริการกลุ่มนี้มียอดใช้บริการในกลุ่มเดลิเวอรีเติบโตขึ้นกว่า 50% มีมูลค่าการสั่งต่อออเดอร์เฉลี่ย 300–500 บาท
สำหรับพฤติกรรมการใช้บริการของกลุ่มเอ็กซ์แพต พบว่า 5 ประเภทของอาหารที่ได้รับความนิยมสูงสุด คือ ฟาสต์ฟู้ด อาหารตามสั่ง อาหารเพื่อสุขภาพ ข้าวหน้าต่าง ๆ รวมถึงเครื่องดื่มแบบซื้อกลับบ้าน ขณะที่อาหารไทย ‘ข้าวผัด’ เป็นเมนูยอดฮิตที่มียอดสั่งกว่า 627,000 จานต่อปี ตามด้วย ‘ข้าวมันไก่’ ยอดสั่งรวมกว่า 326,000 จาน ส่วน ‘ชาไทย’ เป็นเครื่องดื่มที่สั่งมากสุดด้วยยอดขาย 127,000 แก้วต่อปี นอกจากนี้ 2 ใน 3 ของผู้ใช้บริการกลุ่มนี้นิยมเดินทางด้วยรถยนต์ผ่าน JustGrab, GrabCar และ GrabCar Premium
ล่าสุดแกร็บพัฒนาฟีเจอร์ ‘One Click Translation’ นำ GenAI มาใช้ช่วยแปลภาษาสำหรับเมนูอาหารและรายละเอียดของร้านค้าได้ 9 ภาษา อันได้แก่ อังกฤษ จีน เกาหลี ญี่ปุ่น รวมถึงภาษาในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ พร้อมเปิดตัว ‘Grab Expat Pass’ ส่วนลดที่ออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับกลุ่ม Expat ด้วยส่วนลดสูงสุด 2,000 บาท
